6
Срок выдачи Закладной по горячей линии был озвучен в 30 календарных дней от даты осуществления ее заказа.
Выдержав озвученный банком срок 29.01.2020 я позвонил на телефон горячей линии банка ВТБ, чтобы уточнить готовность накладной. Заявка по накладной на 30.01.2020 оказалась невыполненной сотрудниками банка, я через оператора просил уточнить готовность закладной.
31.01.2019 мною по электронной почте было получено сообщение от Регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский» о том, что вероятно закладная не поступала в банк ВТБ, и это может быть по двум основным причинам: 1) Закладная не составлялась или не прошла государственную регистрацию; 2) После государственной регистрации, закладная осталась по какой-то причине в Росреестре и Банк направит в органы Росреестра запрос на розыск и изъятие этой закладной. Срок розыска может составить 45 дней. В письме также содержалась просьба предоставить в ответном письме почтовый адрес обремененной квартиры и копию описи из МФЦ о переданных на регистрацию документах. Документ и почтовый адрес 31.01 был предоставлен.
03.02.20 я повторно обратился на телефон горячей линии банка ВТБ с целью получить объяснения по сложившейся ситуации, связанный с утерей банком именной ценной бумаги, правила обращения с которой отдельно регламентируются законодательством Российской Федерации. Также пояснил, что телефон специалиста, указанный для связи, не отвечает.
Мне было рекомендовано подождать еще 3 дня для пояснения ситуации, в этот срок со мной должен будет связаться сотрудник банка ВТБ. Телефон руководителей отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский» по моей просьбе мне не предоставили. Это уже не первый отрицательный опыт общения с отделом клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский». На мое прошлое заявление (вх. № 2.28/2867 от 13.12.2019) связанное со страхованием, банк не ответил до настоящего времени.
В связи с тем, что Банком ВТБ в этот раз допущена ситуация с утерей ценной бумаги, устанавливающее права третьих лиц на мое имущество, прошу в срочном порядке решить вопрос с государственной регистрацией прекращения обременения в виде ипотеки на мой объект недвижимости.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру РФ и Центробанк РФ. Я считаю, что мои права в результате неквалифицированных действий сотрудников банка были нарушены. Напоминаю, что в соответствии с ч. 2. ст 17 Федерального Закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке» Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, читаю здесь на сайте - человек пишет о такой же проблеме, тех поддержка ваши молчит, ничего внятного... Читать полностью
Почему-то не отправляется запрос без указания банка? В заголовке имеется общий вопрос для всех банков. Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Почему в истории операций Сбербанк Онлайн нет заявления о расторжении Договора страхования? Читать полностью
В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывае... Читать полностью
В офисе Газпромбанка не выдают наличные, ссылаясь на блокировку 161-ФЗ, в ответ я получил только "Ждите ответ от ЦБ... Читать полностью
Почему в чате никто не отвечает? Почему моя карта заблокирована? Переводил деньги в основном между своими счетами. ... Читать полностью
Как-то открыл приложение и увидел, что два раза произошло списание комиссии за подключение услуги Альфа-Чек. В прил... Читать полностью
Уважаемый Banki.ru,Обращаю именно к Banki.ru - в Яндекс Банк обращаться бесполезно. Очевидно, что до поколения Z н... Читать полностью
При заключении договора страхования жизни в полисе неправильно указалась дата начала действия полиса, указалась 17.... Читать полностью