5
У меня ипотека с 12.10.18, перед окончанием страховки (примерно середина сентября 2019) стал узнавать как продлить страхование, после звонка в ВТБ страхование 17.09.2019 мне рассказали по телефону как продлевается страхование, прислали бланк на почту и информацию как отправить письмо. сразу насторожил момент: я не пользуюсь сторонними страховыми компаниями, в основном для того, чтобы НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ с подтверждением страховки во избежании повышения ставки. После оплаты следуя иструкции направил письмо с подтверждением платежа на 1233@vtb.ru 24.09.2019, получил автоответ что письмо принято в работу.
На следующий день после звонка в банк ВТБ, я узнаю что я «опоздал» и возможно будет повышение ставки, т. к письмо будет обрабываться 2 недели. Также сотрудник сообщил что я отправил письмо НЕ ТАК КАК НУЖНО и нужно отправлять в ДРУГОМ ФОРМАТЕ (тема письма, какая-то информация нужна какая-то нет). По инструкции в письме от сотрудника ВТБ страхования Вериной Ольги Михайловны были даны указания и следовал согласно им, и они оказались неверны, КАК ЖЕ ТАК?
позже позвонил в банк ВТБ еще раз и сотрудник УЖЕ МНЕ ГОВОРИТ что можно не париться с подтверждением страхования, т. к у меня ипотека с 12 октября, а проверка будет 1 октября. И действительно, заглянув вперед, ставка не повышалась на момент написания этого отзыва (11 марта 2020)
Наступил февраль 2020 года, я заранее решил позаботится о проблеме подтверждения страхования между втб страхованием и банком втб. Я написал в чат с банком через мобильное приложение в феврале вопрос — как всетаки должно выглядеть письмо? ВЕДЬ УЖЕ 3 ВАРИАНТА БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО.
получил ответ от бота и сотрудника в каком формате должно быть письмо, 4-й ВАРИАНТ.
отправил письмо 11 февраля 2020 года на 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru.
После этого писал несколько раз в чат через мобильное приложение. Мне пишут одно и то же — УВЕРЯЮТ что письмо обрабатывается до конца марта, т. е ПОЛТОРА МЕСЯЦА. а если я опять отправил не в том формате? повысите ставку? после звонка скажете что я не позаботился заранее о страховке? Квитанция оплачена в сентябре, а ВТБ СТРАХОВАНИЕ не может передать документы в банк ВТБ. Это безобразие. У сбера для сравнения можно в любой офис прийти и отдать документы, страховка учтется в течение нескольких дней.
В чем проблема? Я оплатил страховку в срок, и я хочу быть уверен в том что ставка не повысится и не могу быть в этом уверен
Я хочу чтобы мою страховку учли ВНЕ ОЧЕРЕДИ.
Руководство! Обратите внимание на данную проблему! запрос в google site:«banki.ru» 1233@vtb.ru — выдает 3340 ссылок, это подтверждение тому что у МНОГИХ ЗАЕМЩИКОВ ВОЗНИКАЕТ ОДНА И ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА С ПРОДЛЕНИЕМ СТРАХОВАНИЯ А ВЫ ЕЕ НЕ РЕШАЕТЕ!!!!!!
P.S вскоре мне придется дополнительно делать страхование имущества (построится новостройка), надеюсь к тому времени вы устраните ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одна акция AVVA, 1 акция OBBI дипломат, 36 обыкновенных и 69 привилегированных ЕЭС России... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
30.04.25 заблокировали счёт за якобы подозрительные переводы.Утром я получил на счёт долг от подруги. Днём знакомый... Читать полностью
хотели закрыть счет в озон банке , написали в поддержку, нам ответили , сказав что б мы отправили реквизиты на како... Читать полностью
у меня заблокировали счёт на нём лежат деньги и поддержка не отвечает Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью