❓ Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации, дабы избежать разбирательства в судебном...

Question

Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации, дабы избежать разбирательства в судебном порядке. Итак, 24.01.2020 я взяла в вашем банке автокредит на сумму 967928&nbsp;тыс руб, из которых 215928 составляют ваши на вязанные обязательные страховки, иначе увелечинение ставки по процентам, хотя я являюсь застрахованы сотрудником гос органа, о чем указано в анкете! 03.03.2020 я сдала птс в банк, (хотя Российским законодательством это не предусмотрено, так как ТС и так в залоге у банка), просрочка допущена из за отсутствия уведомлений из банка, а я была в отъезде. И только! 14.04.2020 мне на рабочий телефон поступает звонок из вашего банка с сообщением о том, что у меня просрочен ежемесячный платёж, на моё удивление ваш сотрудник сообщил, что оказывается из за просрочки сдачи птс мне был начислен штраф в 10000 и он списан со счета! О данном штрафе и о списание меня никто уведомить не потрудился!! И вдруг выясняется, что мой номер в договоре неверный, хотя в банковских документах, что у меня на руках вообще не указан мой номер, в остальных документах на покупку авто номер указан верно! Я спросила сотрудницы вашу о причине не уведомления меня о начислении и списании штрафа, ответ просто шокировал " вас не смогли найти&raquo;. То есть, в случае когда я должна банку меня найти смогли, а уведомить о неправильном номере, о штраф не смог, конечно это же не в интересах вашего банка. Так вот смею напомнить, что в 21 веке помимо телефона, есть электронная и почтовая связь, а значит банк просто не захотел найти своего клиента, что бы вовремя решить вопрос, а ждали когда же образуется задолженность перед банком! Обязанность сдавать птс в банк и так сомнительна, судебная практика сейчас складывается часто в пользу заемщиков и пункты в договоре о данном условии судьями признаются ничтожными. Таким образом считаю, что не уведомление меня о начислении и списании штрафа в части не своевременно сдачи птс не законным. Прошу штраф отменить и вернуть деньги на счёт, в обратном случае оставляю за собой право обратиться в суд. У меня прекрасная большая кредитная история и полагаю в этой ситуации отношение вашего банка к клиентам вопиюще некомпетентным! Прошу ответ направить на Эл.&nbsp;Адрес gor4anova@mail.ru в 10 дневный срок

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Добрый день.&nbsp;При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли услуги страхования. В случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах.Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены.&nbsp;В соответствии с п.&nbsp;12 Индивидуальных условий договора за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк &mdash; предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб.Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст.&nbsp;329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. Кроме того, при оформлении Договора сотрудник в полном объеме проинформировал Вас о необходимости сдачи ПТС в Банк, кроме того Вам была выдана памятка, в которой указана данная информация.&nbsp;Изначально заявка была заполнена Вами с сотрудником кредитно-страхового отдела дилерского центра, после чего была направлена сотруднику Банка для заведения заявки на кредит. Таким образом, в документации был указан номер телефона, который Вы предоставили сотруднику дилерского центра. Перед подписанием документации Вам на ознакомление для проверки было предоставлено заявление на кредит с указанием Ваших контактных данных, в том числе и номера телефона. Поскольку Вы подтвердили корректность данных сведений, подписав заявление, кредит был оформлен с учетом данных из заявления.Для напоминания о выполнении установленной Договором обязанности передать в Банк ПТС Вашего автомобиля Банком заблаговременно, 01.02.2020 года и 08.02.2020 года. на Ваш номер телефона из заявления на кредит были направлены смс-уведомления. Поскольку в установленный Договором срок обязательство по предоставлению ПТС Вами не исполнено, Банк начислил неустойку в размере 10 000 руб., о чем Вам также было направлено смс 15.02.2020 года.Оригинал ПТС передан Вами в Банк 03.03.2020 года, т.&nbsp;е.&nbsp;по истечении 21 календарного дня с даты заключения Договора.Коммуникации&nbsp;направлялись в связи с возникновением просроченной задолженностью по Договору. 15.04.2020 года номер телефона был изменен в соответствии с поступившим от Вас запросом в Банк.Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями Договора и требованиями закона.В соответствии с Вашей просьбой мы направилив Ваш адрес письменный ответ на электронную почту.&nbsp;С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации, дабы избежать разбирательства в судебном...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру