11
Здравствуйте, представители Совкомбанка!
Меня зовут Станислав. Ранее я уже пытался оставить отзыв у вас на форуме (idea.sovcombank.ru/forum/) и получить ответ на мой вопрос, но к сожалению мой вопрос так и не был опубликован. Поэтому я решил написать сюда.
Итак 15.05.2020 г., я стал клиентом Совкомбанка, оформив карту Халва и открыв вклад в тот же день.. Я часто имею дело со вкладами и люблю, чтобы всегда все было предельно ясно и понятно. Поэтому попробовал в личном кабинете найти Договор на вклад, в котором будет прописана сумма списанная с моего счета, процент под который банк берет средства и тд. Я считаю, что клиент всегда должен иметь при себе договор с банком (на всякий случай), но, к сожалению, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении — мне не удалось найти функцию просмотра/распечатки Договора с цифровой подписью.
После безуспешной попытки найти Договор в личном кабинете — я позвонил в банк и оставил обращение № 58944155 от 22.05.2020 г., объяснив ситуацию вашему оператору. Оператор заверил меня, что обращение принято и в ближайшее время (максимум 10 рабочих дней) мне на электронну почту вышлют договор в электронном виде (с цифровой подписью банка). 18.05.2020 г. я получил СМС от банка с информацией о том, что мое обращение было рассмотрено и цитирую «Просмотреть информацию об открытом вкладе и реквизитам Вы можете в Мобильном приложении Совкомбанк-Халва …». ОЧЕНЬ ИНФОРМАТИВНО. Я прекрасно знаю, где просмотреть информацию о вкладе, но меня интересует конкретно ДОГОВОР между мной и вашим банком. На электронную почту, естественно никакого письма от банка не пришло. Договора нет. Честно говоря, мне не очень понятно по какому принципу вообще открывается вклад и если вдруг у вашего банка отнимут лицензию — как я буду доказывать, что мои денежные средства находятся у вас? Отмечу, что в большинстве банков (например: МКБ, Тинькофф, Открытие) есть возможность распечатать договор на вклад с цифровой подпиью банка, либо придти в отделение банка и попросить распечатать договор в бумажном виде, который можно там же заверить…
Прошу в ближайшее время связаться со мной по данному вопросу и разъяснить в чем может быть проблема.
Также будет прекрасно если в будущем ваш банк проработает данный вопрос и добавит функцию просмотра/распечатки договора.
Заранее благодарю за ответ!
С уважением,
Станислав
P.S.
Есть ещё один момент, на который, пользуясь случаем, я бы хотел обратить внимание банка. В мини-офисе № 187 (г Москва, ул Миклухо-Маклая, д 55) кассовое обслуживание не осуществляется… и для того чтобы пополнить счёт, необходимо использовать карту и банкомат. Все бы ничего, но ваши банкоматы в данном отделении принимают ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть для того, чтобы положить условный миллион на свой счёт — человеку потребуется не меньше получаса издевательств и танцев с бубном. Если нет кассы — поставьте нормальный банкомат.
Добрый день!
Станислав, благодарим Вас за обращение. И приносим извинения, если доставили Вам неудобства. Договор вклада Вы можете получить в удобное для Вас время в офисе банка. Мы также проверим информацию по предыдущему Вашему обращению. Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Бали я не получил но отзыв написал почему врут что балы будут начислять по факту нет балов Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
По вине работников банка не была закрыта карта и не сообщали смс. Теперь требуют заплатить долг за обслуживания .До... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила Вашу дебетовую карту, оформив не через сервис Банки.ру. Пользуюсь, все устраивает. Н... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью
01.05.25 отправил деньги на втб в итоге пользовался деньгами и хотел их снять с втб, банк заблокировал карту!пришел... Читать полностью
Хочу ответа на мой отзыв,писала отзыв на Альфа банк,это им останется безнаказанно? Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью