11
Банк ВТБ (ПАО) (ПОВТОРНО)
Копия Центробанк РФ
ПРЕТЕНЗИЯ
Считаю не обоснованным удержание в апреле 2020 г. суммы 54 доллара США за использование 16.02.2020 г. Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея) по следующим основаниям:
1. Согласно п 2.2.2. тарифа Банк ВТБ (ПАО) по ПАКЕТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ «ПРИВИЛЕГИЯ (NEW)» Условием получения обслуживания без взимания вознаграждения считается сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком ВТБ (ПАО) от 75 000 рублей. Мною выполнены указанные условия, обороты составили 146981,38 руб. (выписку оборотов по картам прилагаю).
2. В соответствии с сервисным пакетом предоставляется два бесплатных прохода в месяц в бизнес залы при среднемесячном обороте от 100 000,0 руб. в месяц прохода. Условие бесплатности мною соблюдены, что подтверждает выписка оборотов по картам за февраль (прилагаю).
3. В феврале 2020 г. на мой счет поступили возвраты денежных средств за билеты от авиакомпании AMERICAN AIRL. (далее авиакомпания) на сумму 68 430,0 руб. (22810,0 руб. *3), которые приобретались 07.12.2019 г. и 49910,25 руб. от AIRBNB возврат аванса за аренду квартиры, оплаченный 03.01.2020 г. Учитывая, что авиакомпания отменила рейсы в связи со сложившийся эпидемиологической обстановкой, возврат билетов был вынужденный. Соответственно воспользоваться арендой квартиры в г. Лос-Анджелес я тоже не смог.
Считаю не правомерным уменьшение оборотов в феврале 2020 г. за счет суммы возврата за покупки, совершенные в декабре2019 г. и январе 2020 г. и удержание Банком ВТБ (ПАО) платы за проход 16.02.2020 г. в Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея), т. к. я не мог знать в каком месяце авиакомпания и AIRBNB вернет мне денежные средства. Обороты за февраль 2020 г. в сумме 146 981,38 руб. позволяли мне использовать два бесплатных прохода в бизнес зал в феврале 2020 г. Добровольного отказа от оплаченных услуг 07.12.2019 г. авиакомпании на сумму 68 430,0 руб. (22810,0 руб. *3) и 03.01.2020 г. AIRBNB на сумму 49910,25 руб. от меня не было. Указанные возвраты были вынужденными и инициированы поставщиком услуги.
Учитывая изложенное, принимая во внимание сложившиеся обстоятельства на фоне эпидемии коронавируса нового типа COVID-19, прошу вернуть 54 доллара США, удержанные в апреле 2020 г. за использование 16.02.2020 г. Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея).
Бушуев Алексей Алексеевич
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше повторное обращение. По итогам рассмотрения обращения позвольте пояснить, что операции учитываются по дате обработки их Банком. В ходе проведенного расследования было установлено, что в феврале 2020 на Вашу карту были осуществлены возвраты. В результате сумма оборотов по оплате товаров, работ и услуг составила менее порогового оборота, Банком правомерно удержана комиссия за использование бизнес залов в феврале 2020.
К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Я, Проценко Артур Русланович, к прискорбному сожалению имел дело с МТС Деньги(Экси банк), открыл себе летом карту д... Читать полностью
При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью
Здравствуйте получил блокировку счета в вашем банке в марте этого года, предоставлял информацию в чате, но чат мне... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил дебетовую карту сбербанка. Подключил услугу "Защита на любой случай". Пользовался всего 5 дне... Читать полностью
Здравствуйте!30 сентября 2025 года я получил смс-уведомление о блокировке всех моих банковских карт в ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ? Читать полностью
Максим Быстров, здравствуйте прошу внести ясность а именно: мое исправленное заявление послан... Читать полностью
Доброй ночи! Ничего не предвещало беды, занимался продажей запчастей от машин на Avito, как внезапно заблокировали... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью
15.10.25, банк заблокировал мне платежный (зарплатный) счет и карту к нему (а также еще одну карту, у которой давны... Читать полностью