10
Нонна, здравствуйте! Я написала отзыв об отвратительной работе отдела pogasheno@alfabank.ru. Прошу не защищать их, а объективно разобраться с ситуацией. Все что происходит в этом отделе — недостойно называться Альфа Банком! Просьба навести порядок и не допускать подобного отношения к клиентам.
15 июля 2020 года моя претензия к отделу, занимающемуся снятием обременений (pogasheno@alfabank.ru) была зафиксирована на интернет-площадках: www.alfabank.ru, www.banki.ru, в социальных сетях: https://www.facebook.com/alfabank/ и https://vk.com/alfabank.
16 июля 2020 года со мной связались несколько руководителей АльфаБанка, извинились и заверили что исправят ситуацию. Увы, ситуация не была исправлена. Сотрудники отдела, занимающегося снятием обременением (pogasheno@alfabank.ru) до сих пор не предоставили мне уведомление о снятии обременения.
Факты по существу:
15.07.20 — документы были сданы в МФЦ
20.07.20 — Росреестр завершил обработку документов и подготовил их для выдачи
27.07.20 — Документы были доставлены в МФЦ
28.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
29.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
30.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили
30.07.20 — на горячей линии Альфа банка сообщили, что мне отправят письмо с документами
31.07.20 — отдел pogasheno@alfabank.ru проигнорировал мой запрос, на письмо не ответили, документы не отправили.
Все что происходит — возмутительно и отвратительно! Для Альфа Банка подобная ситуация — просто ПОЗОР!!!!
Прошу от имени всех клиентов, столкнувшимся с отвратительной работой отдела pogasheno@alfabank.ru, навести наконец-то порядок и прописать стандарты обслуживания для сотрудников вышеупомянутого отдела.
Уважаемый Клиент,
Ваше обращение в работе. Ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему отзыву.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью