6
Добрый день.Являюсь клиентом Альфа банка около 3 лет.Имеется потребительский кредит и кредитная карта.Всегда была ответственным плательщиком.В связи с короновирусом,компания в которой я работала вышла из бизнеса и всех сотрудников сократили без выплат.В банк я обращалась через чат в мобильном приложении за Кредитными каникулами от банка с 5.04.2020,на что мне пришел ответ о том,что Программа еще в разработке и заработает с середины апреля.Но подать заявление можно с 8.04.Я снова пишу 8.04 в чат,что бы уточнить заработала ли программа,приходит ответ,что программу дорабатывают.И так продолжается 9,13,15 апреля.Далее я звоню в колл центр узнать заработала ли программа,мне сообщают несколько вариантов:подать заявку по госпрограмме(кредитный каникулы)по ним я не прохожу,т.к сумма свыше 200 тыс. и по программе от банка,но мне нужно погасить ежемесячный платеж,что я и сделала и консультант оставил заявку на Кредитные каникулы от банка,но банк посчитал меня платежеспособной и мне было отказано.Но пока я пыталась решить данный вопрос у меня уже наступила месяц просроченной задолженности.Далее я обратилась в отделение банка,где мне сказали,принести необходимый пакет документов для реструктуризации.Собрав его я снова обратилась в банк по адресу:Багратионовский пр 3(м Фили),было около 3 часов дня,но менеджеры сообщили,что на реструктуризацию можно подавать документы только до 1 часу дня СТРОГО.На следующий день я обращаюсь снова в отделение банка на ул Дмитрия Донского 11,где менеджеры говорят,то нет такого правила,что можно подавать заявку до часу дня.Кому верить не знаю,была в ярости.Далее,объяснив свою ситуацию менеджеру,что в связи с потерей работы,испытываю финансовые трудности и прошу банк о реструктуризации(в Альфа банке почему то это называется рефинансированием).Сотрудник советует мне предоставить действующий рабочий договор(работала на ИП),справку о снижение доходов,ну и трудовую книжку,хотя запись в ней была сделана давно.Также у меня на руках была справка о том,что я встала в Центр занятости населения и что в поиске работы.Но сотрудник банка не взял у меня ее. Мы заполнили заяву и отправили.В реструктуризации мне было отказано,указали причину,что не могли дозвониться до работодателя.Я снова пришла в отделение банка и снова заполнила заявку и указала дополнительные номера работодателя.Но банк даже не стал прозванивать(я уточнила у работодателя поступал ли звонок от банка) и второй раз отказал мне.Что мне делать в данной ситуации я понятия не имею.Менеджеры в банке не могут никак сориентировать меня,только разводят руки и говорят чуть ли «продавайте почку» и платите свою задолженность.В колл-центр звоню,а там меня сразу перенаправляют в отдел взыскания,а там работаю хамы,как бы ты не объяснял свою проблему и пытаясь выяснить дальнейшие свои действия,на что они просто отвечают это ваши проблемы ищите деньги и погашайте задолженность!!!Хотелось бы узнать,что ещё я могу сделать,что бы банк пошёл мне на встречу?
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением Вашего вопроса. Комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью