10
Добрый день я Мухаматзакирова Луиза 25.02.2020 г я оформила кредитную мультикарту без процентов на 101 день первый взнос я должна была заплатить до 20.03.20—3 тыс руб, я заплатила 17.03.20—3 тыс руб.10.04 .20 мне приходит с банка СМС:Л.Г с 20.04 20 квашей карте будет подключена услуга «Кредитные каникулы«если «Кредитные каникулы Вам не понадобятся отправьте 1 на номер 2424.Конечно они мне были просто как пенсионерке необходимы.Но на всякий случай я 23.04 20 я внесла второй платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к в СМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную по
13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49 платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к вСМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную почту.Спасибо
постоянный адрес г. Нефтекамск
13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-7187027 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не п... Читать полностью
Они написали, что ждут информацию от Альфа банка что карта получена и покупка произведена. Когда предоставите им эт... Читать полностью
Купили билеты в Афише. В день мероприятия не смогли присутствовать на спектакле, так как попали в аварию и долго жд... Читать полностью
Я всё понимаю. Но! Меня интересует срок проверки. Не устраивает то, что переносят, вот уже кстати 5-й раз, теперь д... Читать полностью
решение погашение задолженности Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийн... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможе... Читать полностью
Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета в вашем банке. Который заблокировали мне без объяснения причины. Поймите... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что была утечка данных и нужно об... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-банком.Банк внезапно запросил у меня документы, подтвер... Читать полностью