44
28.07.20 подал заявление об оспаривании банковской операции и выполнении операции Чарджбэк от брокерской компании TeraProfit. Обращение зарегистрировано NCR-7167875. К заявлению приложено подробное обоснование о невыполнении компанией TeraProfit обязательств по договору.
31.07.20 получил от банка СМС с сообщением, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Этот ответ меня не устроил, так как не указаны причины отказа. 10.08.20 пришел в отделение банка ВТБ в Одинцово (где обслуживаюсь и где подавал заявление), попросил дать официальный ответ по заявлению и объяснить причину отказа по существу. Дали распечатку ответа. Указана причина отказа: «В соответствии с правилами платежной системы срок инициирования процедуры опротестования оспариваемой операции истек». При этом не сообщается какой же этот срок инициирования процедуры опротестования оспариваемой операции!
Известно, что у международной платежной системы VISA (именно с такой карты был осуществлен платеж) срок опротестования операции составляет 540 дней с момента совершения платежа. В моем случае платежная операция была совершена 25 февраля 2020 года. Считаю, что банк ВТБ не вправе по своему усмотрению устанавливать иные сроки подачи требований по операции Чарджбэк. Банк ВТБ обязан отстаивать законные требования своего клиента и направить мою претензию на рассмотрение в платежную системы VISA по принадлежности (сроки рассмотрения 540 дней явно не исчерпаны)!
Прошу Вас принять меры к исполнению моих законных требований изложенных в заявлении о возврате денежных средств в связи в не выполнением контрагентом его обязательств.
Это будет справедливо по отношению к международным мошенникам.
P. S. Указанная брокерская компания TeraProfit необоснованно под надуманными предлогами не позволяет осуществить вывод денежных средств с мая 2020 года целой группе (около 100 человек) начинающих трейдеров, проходивших обучение в Институте трейдинга и инвестиций «Феникс». Подробно все изложено в обосновании заявления.
Добрый день!
Сообщаем, что позиция Банка по Вашему повторному обращению не изменилась — к сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований, поскольку в соответствии с правилами платежной системы, которые являются конфиденциальными, в связи с истечением срока инициирования процедуры опротестования указанной Вами операции у Банка отсутствуют права для ее оспаривания.
При наличии у Вас оснований предполагать совершение в отношении Вас мошеннических действий третьими лицами/компанией «TeraProfit», Вы можете обратиться в правоохранительные органы.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью