12
Цитирую переписку:
Подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Был указан срок рассмотрения 5 дней. Прошло уже 8 дней.
2 дня пишу запрос о статусе заявки на рассмотрение на info@vtb.ru, всем наплевать никто не отвечает.
До этого звонили аж задолбали «когда дозаполнишь заявку, когда дозаполнишь заявку?…»
Внимание вопрос: Что делать? Заявку
Yanushonis (Санкт-Петербург) 15.10.2020 20:42
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11408895». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
Видимо вы «дернули» кого нужно, сегодня пришел ответ:
«16.10.2020, 10.53
Андрей Анатольевич, добрый день! Дисконт для зарплатных клиентов нельзя применить, т. к. Вас нет зарплатных начислений. Работодатель по Вашей просьбе переводит заработную плату на карту ВТБ. В связи с отсутствием необходимых документов, рассмотрение заявки не может быть продолжено. Необходимо прикрепить следующие документы: — копию паспорта супруги (стр. 14—15, 16—17, 18—19); — копию Вашей трудовой книжки, заверенной работодателем. Документы необходимо прикрепить в заявку. После прикрепления документов отправьте заявку в банк и сообщите, пожалуйста, в чат. Спасибо!»
У меня возникают вопросы:
1. Почему полные данные документы не запрашиваются банком СРАЗУ при заполнении заявки??? Почему никто не рассматривает ее в установленные сроки, почему я должен писать 3 раза на info@vtb.ru и на сате banki.ru чтобы на мою заявку обратили внимание?
2. Вопрос компетентности сотрудников отделений ВТБ. Перевел зарплату полтора года назад, никто не говорил, что есть какой-то отдельный порядок, нужна именно зарплатная карта! Ничего подобного! Сотрудник сказала просто переведите зп и через полгода мы снизил ставку на 0,2%.
Я обратился через полгода, мне сказали снизить не можем, изменились условия ипотечных программ!
Да что за, одна ложь!
Рефинансирую ипотеку в Альфе, ПСБ или Дом.РФ… еще и мозги делали что я страховку по ипотеке заплатил не за 14 дней до окончания страховки, а за 7 дней, ставку подняли! Весь срок кредита плачу без просрочек!
НАДОЕЛИ ВЫ!
Вывожу зарплату, закрываю вклад, закрываю карты, некомпетентные лоботрясы.
Добрый день!
К сожалению, запрошенные ранее данные от Вас не поступили. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11409158». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Одобрил ли мне банк кредит Читать полностью
Как вернуть деньги и отменить подписку с Cub Al ,подписка была без моего согласия ,949рублей но там даже таких цен... Читать полностью
Давайте тогда закроем мой счет с переводом денежных средств на другой. 30 дней это очень долго для меня, как и 3 дн... Читать полностью
Здравствуйте Поддержка ответила такНа сайте действительно отображалась недостоверная информация.Мы признаем, что вв... Читать полностью
БанкиШманкиКрейзи Манки Читать полностью
Добрый день. Открыл счет в Озон Банке, закинул на него средства, попытался отправить денег на счет WB, и сразу выхв... Читать полностью
Добрый вечер! Поставьте пожалуйста, тогда в отделении дополнительные терминалы и банкоматы. Читать полностью