22
Здравствуйте.
Обратилась в банк 15.10 с заявкой на получении ипотеки с лимитом 3 500 000 руб. Сумма была одобрена чуть более 1 млн. руб, хотя являюсь клиентом пакета Привилегия, на счету в банке ВТБ лежит 4 млн. руб., а ранее было выплачено в банке ВТБ две ипотеки и автокредит. На вопрос как можно увеличить сумму кредита, ипотечный менеджер Габдрахманова Наталья ответила, что у меня большие минимальные платежи по кредитным картам, и нужно снизить лимиты кредитных карт и предоставить отчеты из БКИ, этой информации банку будет достаточно для увеличения суммы кредита.
Далее, несколько дней по телефону велись переговоры о том, какие карты мы закрываем, а на каких картах снижаем лимиты. Наталья даже выслала образец заявления о снижении лимитов по карте.
27.10 отправила по электронной почте отчеты из всех четырех БКИ, и выписки из банков о снижении общего кредитного лимита по картам с 570 тыс. руб до 106 тыс. руб. и описанием всех интересующих банк кредитных обязательствах.
На следующий день снова позвонила Наталья и начала говорить о том, что мы уже несколько раз проговаривали. На мой аргумент, что я всю эту информацию ей выслала эл. почтой она мне ответила, что у нее слишком много работы, чтобы все это читать.
На следующий день она мне вообще сказала, что я должна закрыть все карты.
Вопрос:
— для чего нужно было меня мурыжить с уменьшением кредитного лимита в течении 2 недель, если нужно было просто сказать, что нужно закрыть все карты?
— а нужно ли закрывать все карты, или это фантазии некомпетентного работника?
Прошу разобраться с моей заявкой и передать ее более компетентному сотруднику, т. к. я не могу бесконечно находиться «в подвешенном» состоянии, потому что живу на съемной квартире и не могу выбрать объект для покупки
Добрый день!
По итогам проведенной проверки установлено, что сотрудники обслуживающего отделения связались с Вами для предоставления разъяснений по ситуации. Сожалеем, но в настоящее время Банк не может одобрить ипотечный кредит на интересующую Вас сумму. Банк может пересмотреть свое решение при условии снижения кредитной нагрузки — закрытия части обязательств. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью
В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью
Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью