26
Здравствуйте Ольга!
Равнодушие Ваших специалистов в офисе ВТБ и консультантов справочной поражает.
Прежде чем писать жалобу в банки.ру я обращаюсь к вам, если до вторника проблема не будет решена я напишу самую «хвалебную» оду действиям ваших сотрудников и открою брокерский счет в Тинькофф там адекватные консультанты и приложение лучше вашего ВТБ инвестиции.
Проблема в том что мне не пришли дивиденды от Сбербанка на банковский счет ВТБ.
Когда позвонил первый раз мне сказали мы направили Вам код для идентификации, который мне так не пришел по причине того что ваши специалисте не обновили мой телефон в базе Фронт. После долгих разбирательств и похода в офис через какое то время телефон обновили, но теперь дозвонившись на тел. 8 800 333 24 24 консультант сказал что не в силах помочь так как видит, что с депозитария деньги на банковский счет ушли и я их якобы получил, я пытался ему объяснить что я не получил на что он сказал что не может мне помочь.
Обратился в офис сказали что не в силах помочь т. к. специалист Екатерина в отпуске
Попытавшись опять решить проблему через консультанта тел. 8 800 333 24 24
Что хуже всего не куда обратится ни в офисе не могут решить и понять причину происхождения и решить моей проблемы, ни в справочной где долго не берут телефон,а когда берут говорят, что не могут помочь обращайтесь в офис. Обращаюсь в офис пожимают плечами и говорят это сбой в программе Фронт, я им говорю позвоните в офис тех.специалистам в Москву разберитесь, пусть объяснят в чем проблем и как решать ее, на что получаю ответ,что они не имеют право туда звонить. Давайте обновим анкету. Дальше подождите может проблема сама разрешится через какое то время.
В итоге я опять остаюсь один со своей проблемой и не могу достучатся до руководства, никому нет дела до улиента. Потому что у вас другие приоритеты затащить побольше вкладчиков, а дальше не ваши проблемы.
Постоянно возникают какие то проблемы в работе «ВТБ. Мои инвестиции» которые ваши консультанты не в силах объяснит, долгое соединение с консультантами на тел. 8 800 333 24 24 или консультанты говорят мы соединим вас с техническими специалистами подготовьте номер счета и после этого жду соединения минут 20—30 потом не выдерживаю и отключаю телефон, это форменное издевательство потому что я начинаю понимать что консультант намерено затягивает время т. к. случай сложный, что бы не заморачиваться ни с кем не соединяет и ждет что бы я первый положил трубку. Так было последний раз вчера 13.11.2020 можете проверить я ждал соединения со специалистом минут 20 и отключил телефон.
Надеюсь на скорейше решение проблемы. Свой телефон я вам указал, мой брок.счет 744021
Если вы ответственный специалист то вы разберетесь с моей проблемой до вторника,если же вы такой как все то получите и распишитесь в моей справедливой оценке действий сотрудников ВТБ. Потому что это не нормально так бездушно относится к своим клиентам.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11434433». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая: Я 13.04.2025 перевел себе с дебетовой карты 10000₽ на накопительный счет, но их не уви... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходил перевод на счет втб, однако он был закрыт еще в 2022-м или 2023-м году так как истек сро... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью