Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Наталья. Тут такая проблема, я просто в шоке. Накипело. Все началось с того, что я...

Иные вопросы
17.11.2020 16:04
15
Т-Банк
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья. Тут такая проблема, я просто в шоке. Накипело. Все началось с того, что я решил стать клиентом банка, мне ваш банк посоветовали и я был хорошего мнения о нем. Представитель приехала вручать карту на кроссовере от BMW, подарили сим-карту, масочку фирменную от Тинькофф, скрепку для телефона — красота. Правда навязывала немного лишнего, но это же ее работа… Казалось бы все супер, да? Но то что было дальше ни в какие рамки не укладывается. Во-первых — не получилось активировать пин-код дебетовой карты, сразу же после того как зашел в приложение. Я позвонил в центр поддержки как и было сказано в приложении. После этого меня уточнили по каком я вопросу, а дальше меня переводили со специалиста, на специалиста, но бывало даже и через 3 человек проходило… Ладно, жду 20 минут этого «заветного специалиста» и он мне выдает: «Чтобы наш банк разблокировал вашу карту — вам нужно пополнить счет на 3000 рублей, и тогда наш банк рассмотрит вариант разблокировки. Я у него спросил «Почему так?» Он сказал, что это может быть по ряду причин, не дав внятного ответа. После этого я звоню представителю, которая вручала мне карту. Она говорит, что такого не может быть, и что это бред. И я с ней соглашусь. Требовать от нового клиента банка, который даже еще не успел пин-код поставить, закинуть 3000 на счет — ну это так себе подход. Потом я еще раз звоню в поддержку, снова жду 20 минут, слышу все тоже самое. Чтобы убедиться, что мне не послышалось, и снов не верю своим ушам. После этого я звоню снова ей, она говорит, «мол ошиблась при заполнении ваших данных, паспортных если быть точнее». Ну я такой думаю, «ну ладно, человеческий фактор». Ну неприятно конечно, но не смертельно. Хорошо что мне она срочно не нужна была. Она потом написала в поддержку, ее корректировки внесли на следующий день. В личном кабинете в приложении у меня стала активна кредитная карта, и пришло смс оповещение, мол активируете ее. Но я не собираюсь пока что. Дебетовую карту по прежнему активировать не удается! Звоню после центра поддержки представителю, которая привозила карту, она говорит: сделала все что могла, не знаю почему так происходит, но мне некогда вам сейчас заниматься. Вот такие дела. Напишите в чатик, в поддержку, вам там помогут. Ну и написал. Мне ответили, что мол до сих пор договор заблокирован и нужны эти 3000, чтобы банк рассмотрел вариант разблокировки. А я им отвечаю, что проверьте пожалуйста актуальной моих данных. Он и проверил. Сейчас все окей с ними, но не окей с картой!!! И вообще представитель не правильно вас проинформировала, 3000 рублей еще до сих пор нужны. Вот тогда я понял, что меня тут как будто за идиота держат! Я им написал, что давайте урегулируйте, если не хотите потерять клиента без всяких денег. Дело принципа. Ну они написали, что вроде как передали вопрос на рассмотрение и поищут альтернативный вариант.
Так что вот такая «интересная» история! Наталья, эти бездельники ничего не хотят там делать. Вся надежда на Вас!

Добрый день.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Будем разбираться во всей этой ситуации.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

14.01.2021 Кредитные карты
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

13.01.2021 Кредитные карты
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

13.01.2021 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Возможность вывести свои средства. без визита в головной офис которого нет, и не к каждому там спускается.
Т-Банк

Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Выписка по вкладу в Росбанке
Т-Банк

Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ
Т-Банк

Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Отмена подписки . Применение чарджбека.
Т-Банк

У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Решить проблему с кешбэком. Все условия выполнены.
Т-Банк

Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Выписка по вкладу в Росбанке
Т-Банк

Анна Доронина, на почте ничего нет. В папке «Спам» тоже.Продублируйте, пожалуйста. Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Банк списал всю пенсию у инвалида 2 группы
Т-Банк

Списали все деньги с пенсии у инвалида 2 группы, оставили без средств К существованию. я инвалид и иного дохода не... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Я оформил подписку на сайте Slidy.ai за 1 рубль . Через год у меня списали за подписку 1490 рублей что мне делать и помогите вернуть деньги
Т-Банк

Я оформил подписку на сайте Slidy.ai за 1 рубль . Через год у меня списали за подписку 1490 рублей что мне делать и... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
скрытая комиссия банка
Т-Банк

При оформлении обычной дебетовой карты банк списал какую-то скрытую комиссию Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
оформление вклада на дому
Банк ДОМ.РФ

3 ноября хотела открыть у вас вклад,но офис не работает,на сайте написано,что можно окрыть вклад на дому. Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Произвольная блокировка и отказ в обслуживании Т-Банком
Т-Банк

Обращаюсь к сообществу Banki.ru за советом и с предупреждением.Т-Банк без каких-либо внятных объяснений заблокирова... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Непонятное списание денег
Сбербанк

Здравствуйте! 20.10.25 у меня с карты было списано 100 руб с непонятным мне назначением - ym*earthtouches.  Читать полностью

25.10.2025 Переводы и платежи
снятие блокировки
Альфа-Банк

Здраствуйте, вчера хотел снять кредит, меня почему-то заблокировали, хотя никакой подозрительной работы у меня не б... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Заблокировали счёт за смену номера телефона
ОТП Банк

Здравствуйте, меня зовут Сукманов Андрей Олегович, я относительно недавно начал пользоваться вашим банком и меня по... Читать полностью

25.10.2025 Текущий счет
Обман в Озон банке.
Ozon Банк

ПриветОзон кинул № 36973371-0036 заказа. До этого связывалась поддержка Озон банка и обещала компенсировать стоимос... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Пакет привилегия первый месяц
ВТБ

Добрый день! До 01.10.25 г. в банке были условия бесплатного подключения были:хранить на всех своих счетах в банке... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Банкротство завершилось, арест счёта не снят
ВТБ

Добрый день. Ответ от ФССП поступил 25.09.2025 года, однако арест не снят. Читать полностью

25.10.2025 Текущий счет
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ

Анна, доброе утро! Вы ранее направляли запрос об исключении без документов подтверждающих(так как не знал, что банк... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Когда придут +500 рублей за совет карты ?
Альфа-Банк

Посоветовала карты знакомым основное вознаграждение пришло, а когда ожидать дополнительные 500 рублей?  Читать полностью

25.10.2025 Другое