14
Добрый день! Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников онлайн чата в мобильном приложении Альфа-Банка. Я получила кредитную карту Альфа Банк 100 дней без процентов 12 ноября. При получении у менеджера уточнила, будут ли сниматься комиссии если я буду пополнять другую карту через приложение стороннего банка. Менеджер ответил, что не будут. Единственное, что снимать наличными можно 50 000 рублей в месяц без комиссии.
12 ноября я пополнила через приложение Тинькофф карту Тинькофф денежными средствами с карты Альфа-Банка на сумму 50 000 руб. Не было никаких комиссий, всё зачислено очень быстро.
Далее 20 ноября, я захотела этим же способом пополнить карту другого банка еще на 5 000 рублей. Помня, о том, что менеджер говорил, что нельзя снимать более 50 000 рублей в месяц, я уточнила в онлайн чате, есть ли лимиты на перевод денежных средств путем пополнения через приложение другого банка и будет ли за это снята комиссия. Бот выслал мне кучу тарифов и т. д. Я попросила подключится Менеджера чтобы быть уверенной в ответе. Менеджер ответил, что комиссия снимается именно за перевод с карты Альфа-Банка на карту другого банка, и лимит на снятие-перевод 300 000 руб. Убедившись, что запрашиваемая мной операция не содержит лимитов и комиссий, я пополнила карту другого банка через приложение другого банка (аналогично как и первую операцию на 50 000 руб.) на сумму в размере 5 000 рублей. И тут же я вижу в истории, что с меня Альфа-Банк снял 295 руб. Начинаю, выяснять у менеджера, менеджер не может никак прокомментировать почему не было комиссии за первую операцию и почему сняли комиссию сейчас, выслал кучу ненужной информации по тарифам и т. д. И сказал, что отправил своим коллегам этот вопрос. По факту, до сих пор, сегодня 23 ноября, ответа я не получила. Помогите разобраться!
Здравствуйте,
мы хотели бы связаться с вами и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, вы не оставили свои данные. Пришлите, пожалуйста, на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:
— полностью ваши ФИО и дату рождения;
— контактный номер телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11439010».
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
На мой номер постоянно звонят должнику, но номер не принадлежит должнику. Просьба удалить его из базы данных банка... Читать полностью
3 месяца пишут что решают проблему. Только не понятно с чем....... если ЦБ мне прислал ответ, что ни в каких списка... Читать полностью
Приобрела два авиабилеты , обещали кэшбэк от партнёров,за один билет начислили,за второй жду третьи сутки. И посто... Читать полностью
как отметить поданную заявку на дебетовую карту альфа банк Читать полностью
Проверьте мой отзыв с прекрепленными документами и проведите начисления бонусов Читать полностью
25.07 в 22:04 был осуществлен перевод на мобильный номер принадлежащий мне. День в карты списаны,на счет не зачисле... Читать полностью
Здравствуйте. Состою в НПФ ВТБ. Как перевести ПДС в Альфа Банк, и перейти в НПФ Альфа банк?. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, сейчас недавно у альфа банка была акция 10т.р за три рекомендации , я все сделал , получается такая и... Читать полностью
Когда уберут с рекламы тупое лицо Басты.? Что других людей не осталось.? Всё желание "отбивает "сотрудничать с банк... Читать полностью
Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕ... Читать полностью
На мой номер постоянно звонят должнику, но номер не принадлежит должнику. Просьба удалить его из базы данных банка... Читать полностью
Здравствуйте. Состою в НПФ ВТБ. Как перевести ПДС в Альфа Банк, и перейти в НПФ Альфа банк?. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, сейчас недавно у альфа банка была акция 10т.р за три рекомендации , я все сделал , получается такая и... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Как можно зафиксировать попытки, если карта нерабочая? хотя на вашей ответственности ее работа до срока окончания,... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом! Сбербанк после процедуры банкротства уже более 3 лет не закрыл мою кредитную... Читать полностью
Ранее был доволен Яндекс банком, часто использовал его для проведения платежей и pos-трат, в широком смысле слова д... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.01.2017 по 31.12.2019 г... Читать полностью
Здравствуйте, я живу в г.Киров. в филиале ВТБ по адресу Октябрьский проспект 50, есть офис или только банкомат? Читать полностью
Снимала деньги 19.07.25 в 12-56 с карты ВТБ в банкомате РНКБ(в Крыму теперь они объедини лись как известно),располо... Читать полностью
На мой номер постоянно звонят должнику, но номер не принадлежит должнику. Просьба удалить его из базы данных банка... Читать полностью
Отзыв о Альфа-Банк оставил 4 дня назад, проверяется до сих пор, почему так долго? Читать полностью
Оставил отзыв хотел бы узнать опубликован он или нет? Читать полностью
3 месяца пишут что решают проблему. Только не понятно с чем....... если ЦБ мне прислал ответ, что ни в каких списка... Читать полностью