3
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить мою проблему. 22.10.20 в 13.03 я оплатил в вэб браузере из личного кабинета Тиньков платеж в Фонд обязательного медицинского страхования в сумме 6530 рублей.
А 15.11.20 я получил извещение из налоговой о задолженности этой суммы и начислении на неё пеней. Я попробовал скачать платёжку из личного кабинета, но получилось скачать только исходник с реквизитами моей карты, суммой, датой и временем операции, описанием, что оплата была произведена в MD.*TAX MOSCOW RUS и подписью уважающего меня руководителя управления обработки заявлений.
Понимая, что идти в налоговую и доказывать свою правоту мне не с чем, я позвонил в поддержку банка и пересказав вышеизложенную «легенду» четыре раза, получил в конце ответ, что платёжку с указанием реквизитов, счетов, КБК и. т.д мне отправят по почте через один день. ОК? Ну ОК…
Через день я получаю сообщение, что подготовка доков по моему обращению требует дополнительного времени, и что документы все таки будут отправлены…а на следующий день я получаю по почте точно такой же документ как я и скачал.. исходник…
Расстроившись я в тот же день опять звоню в техподдержку, общаюсь с вполне вменяемым человеком, которому в очередной раз объясняю, что в налоговую мне надо идти с доками в которых указаны реквизиты моей оплаты в ФОМС, иначе со мной никто разговаривать даже не будет. Человек соглашается, обещает передать эту информацию и перезвонить мне…ОК
На следующий день я получаю ТОТ ЖЕ исходник… и так ещё один раз…
Между третьим и четвертым обращением я получаю смс, цитата «Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.«— конец цитаты.. во как…
И тут я задумался, через какой же сервис проходили все мои оплаты с 2017 года… оплаты и как ИП, и как физлица и проблемы, которые решались влёт у вменяемой и чуткой поддержки Тинька… в банк в который я «притянул» всю свою семью и ещё 7 человек со стороны…
В общем то это всё лирика…но, толи я избалован Тиньковым, толи я устал и не совсем понимаю что происходит, но я действительно не понимаю что мне сейчас делать???
У кого, что и с предъявлением каких доков мне запрашивать???
Буду благодарен если пошагово объясните мне алгоритм моих действий.
Заранее спасибо. Андрей.
Добрый день.
У сотрудников возникли сложности, потому что по описанию операция не подходит под совершенные на нашем сервисе. Но вы утверждали, что оплачивали через нас. Поэтому передавали заявки на подготовку справки и рекомендовали дождаться ответа от коллег из другого отдела.
Чтобы вернуть деньги, мы можем направить запрос по оспариванию в банк, который обслуживает сервис. К сожалению, повлиять на зачисление средств мы не можем, так как операция проходила не через сервисы Тинькофф.
Для того, чтобы оспорить операцию, нам нужна дополнительная информация. Коллеги не смогли дозвониться, поэтому запросили информацию в чате.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
Нечаянно нажала на подписку альфа- смарт, просила отменить ее в приложение и вернуть деньги, по возврату нет информ... Читать полностью
добрый день, я оформила кредитную Уралсиб-банка, так как Банки-ру дал акцию 2000 за оформление карты с пометкой 200... Читать полностью
заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью
Перешла в ВТБ из РНКБ.Я пенсионерка, имела льготный проезд в Республике Крым(согласно Закона Республики Крм от 17.1... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Открывала карту .не активировала .при открытии карты уверили что карта бесплатная.в итоге при закрытии карты сообщи... Читать полностью
Здравствуйте!Не засчитали оценку по п. 3.7.7, но в отзыве описана консультация по условиям использования баллов кэш... Читать полностью
Перевела пенсию в втб из почтобанка в июле. Обещали со второй зачисленной пенсией перевести вознаграждение 2000 руб... Читать полностью
Лучшие кредитные карты России онлайн на реальные деньги с выводом Читать полностью