8
Обслуживался в банке с 2016 года. при этом был их клиентом как физ. лицо так и ИП. в 2018 году банк меня заблокировал как физ лицо и отправил в ЧС. но при этом как ИП до сих пор я являюсь клиентом. когда в 2018 году я обратился в офис втб банка что бы понять что и как. мне сказали что мен заблокировала служба безопасности и офис не чем помочь не может, сказали обратиться в кол центр. как я и поступил, но там работают люди которые не знают что ответить и пытаются отвечать шаблонно. посоветовав написать письмо или обратиться по форме на сайте. я 2 раза заполнял форму на сайте с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответа так не разу не получил. После чего я решил прекратить стучаться в закрытую дверь и принял решение жить дальше без данного банка.
Но пришла беда откуда не ждали, мы решили улучшить свою жилплощадь и купить квартиру в новостройке, продали свою квартиру заключили договор с застройщиком. но согласно 214 фз мы обязаны открыть счет ЭКСКРОУ только в том банке в котором акредитован объект. и это оказался банк ВТБ. Застройщик отправил запрос на открытие счета, но в офисе банка мне сказали, что так как я ЧС то в данный момент мне не могут открыть данный счет, но отправили запрос в службу безопасности. прошло 3 дня поступил ответ, что не видят основания для открытия счета. Меня возмутил конечно ответ, пообщавшись с руководством отделения, они попробывали подать на арбитраж заявления. и снова приходит ответ, что не рекомендуют к открытию данного счета. Следующей попыткой были обращения застройщика к банку. но получили такой же ответ.
в итоге мы многодетная семья не можем купить себе квартиру в доме где мы хотим. и как достучаться до сотрудников банка не знаю.
При этом мне не нужны никакие продукты банка кроме счета ЭКСКРОУ что бы выполнить сделку по покупке недвижимости. При этом данный счет обязывает открыть 214 фз и в других банках застройщик не может его открыть.
При этом я написал 02.12.2020 письмо в банк. но понимаю что бюракратия там будет длится долго. А у меня бронь на квартиру до конца этой недели. и если я не открою счет. то фантиками в виде денег можно будет подтереть одно место. а моя многодетная семья будет жить в условиях хуже чем была. Честно уже паника я не знаю в какую дверь стучаться. т. к служба безопасности с челядью диалоги не ведут.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение, при обращении в офис банка с вопросом о причине, оператор ответила, что... Читать полностью
Здравствуйте, 30.05.2025 мною был взят кредит, последующие два месяца 17.06 и 17.07 были успешно списаны ежемесячны... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью
Настоящим прошу рассмотреть мое заявление и принять меры по разблокировке денежных средств, находящихся на моих сче... Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
так мне в банке ответили, что у меня фз 115. Последние действия с картой были 4 года назад. Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, имею ипотеку - которую теперь не могу платить. Мне сказали, что необходимо... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу получить выписку по социальной карте москвича, а также выписку по цифровому счету для оформ... Читать полностью
Открыл здесь карту еще лет 7 назад, а может и раньше. Пользовался картой редко. Потом срок действия карты закончилс... Читать полностью
18.09.2025 года в 17:36 получил заработную плату на карту. Почти сразу решил как обычно перевести деньги на свой ж... Читать полностью
Мне одобрил кредит банк русский стандарт? Читать полностью
Ответьте пожалуйста на мой вопрос Читать полностью
Как можно было дать карту человеку, который 10 лет нигде не работал. Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение, при обращении в офис банка с вопросом о причине, оператор ответила, что... Читать полностью
перевел определенную сумму не тот банк, как то можно вернуть деньги ? Читать полностью
Здравствуйте! У меня сегодня заблокировали карту без каких либо объяснений,в офисе банка разводяи руками! Я более 7... Читать полностью
Добрый день.23.08.2024 между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор # 87223684. Одобренная про... Читать полностью