10
Добрый вечер!
Я прошу разобраться в решение моего вопроса, уже через форму обратной связи, потому что на сегодняшний день, у меня не осталось больше других способов, кроме как сделать мою проблему публичной. Почти два месяца назад меня ограбили мошенники, увели деньги с моей зарплатной карты Альфа банка. Как это происходило, я описал в официальном обращении, которому присвоили номер N A2010201119, решение по которому жду вот уже более 50 дней. Задевает меня в этом процессе уже не сколько вопрос возврат денег, столько безответственное отношение сотрудников Альфа Банка к решению моей проблемы. Когда я составлял заявку, оператор Альфа Банка, сказала, что обычно подобное рассмотрение длиться не более двух недель, тем самым дав мне ложные надежды. Так же, оператор сказала, что обращению присвоят номер, который придет мне по СМС, как только его возьмут в работу. Через неделю после отправки письма, номер так и не пришел. Я обратился в отделение Альфа Банка на Маросейке, где специалист, при мне позвонил в службу поддержки, и выяснилось, что мое обращение просто не взято в работу, на него не обратили внимание. И через минуту после его звонка мне пришло смс с номером. Через две недели, я позвонил опять оператору уточнить что с рассмотрением моего обращения, и меня поправили, сказав, что я должен подождать, и ответ мне дадут в течении 50 дней. Прошло 30 дней, мне приходит смс, о том, что обращение еще рассматривается, приносим извинения. Я пошел в Банк, в отделение на Маросейке в Москве, где менеджер Елена, уделила мне время, позвонила в службу претензий и выяснилось, что мое обращение, уже с присвоенным номером, даже не взято в обработку. Она сказала, что возьмет вопрос на контроль и позвонит спустя неделю, но так же не перезвонила. Сегодня, уже спустя 50 дней, мне опять пришло письмо о том, что мое обращение еще рассматривается. Я наверное, не самый важный клиент вашего банка. Но все же я держу у вас несколько карт, зарплатный проект и т. д. Почему со мной так поступают? Когда решится мой вопрос? Спасибо!
Здравствуйте,
комментарии по вопросу были предоставлены вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Я, действующий арбитражный управляющий, 25.09.2025, 26.09.2025, 29.09.2025, 30.09.2025 года обратилась в отделение... Читать полностью
Банк 21.01.2025 года реализовал имущество, а именно автомобиль VIN: SALFA24B58H104682. На сегодняшний день (30.09.2... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Мария, добрый день. Ожидаю информацию от вас Читать полностью
Озеров Алексей Сергеевич 89019994878 ID856797 Читать полностью
Добрый день. У компании НАО "ТМЗ" (ИНН 4230032928) в картотеке висят судебные приказы Соболева Артура,Завьялова Анд... Читать полностью
При обращении в банк втб специалист мне сказала что если я куплю в магазине лента на 1000 руб до 30.09.25 мне верну... Читать полностью
Здравствуйте . Подскажите, пожалуйста, скриншоты переписки из Чата приклеплены к отзыву? Я их прикрепляла и в день... Читать полностью