12
Прошел год, а качество сервиса стало хуже, раньше вопрос можно решить через бота, или в отделении банка а сейчас никак, совсем и вот почему:
скоро 1 апреля, значит нужно предоставить банку документы, подтверждающие оплату страхования ипотеки. Сходил в ВТБ-страхование, которое теперь «согаз», заключил договор страхования имущества, и тут сюрприз: предоставить документы об оплате находясь в ипотечном отделении банка Лесной 63 оказывается уже нельзя, пишите на почту.
судя по прошлому моему обращению, связанному с аналогичной проблемой https://www.banki.ru/services/response.. ./10357133/
почту 1233@vtb.ru не читали раньше и не читают сейчас, пока не пожалуешься здесь.
ПРОБЛЕМУ НИКАК НЕ РЕШИТЬ БЕЗ ЖАЛОБЫ!!!!
Сотрудники ВТБ играют в футбол — Звонишь в ВТБ, объясняешь ситуацию, что нужно получить подтверждение оплаты страхования, отправляют в ВТБ-страхование, ВТБ-страхование говорит — «по нашей базе все ок, ваш полис действует, разбирайтесь с банком» и так далее… А ведь ставку повысят если банк не подтвердит!
Письмо было отправлено 25 февраля, в 15:29, ни ответа ни привета.
Ждут наверное когда наступит 1 апреля, чтобы повысить ставку, и если я замечу что платеж увеличен, то вернут ее обратно (почитайте другие отзывы на этой сайте, полно)
Уважаемый банк, к сожалению чтобы добиться от вас ответа приходиться писать жалобу.
Подтвердите оплату мной страхования, получения вами необходимых документов, и что процентная ставка не будет повышена 1 апреля!
Добрый день!
Для заемщиков, оформивших страховой полис в одной из перечисленных 11 компаний, предоставление документа об оплате страховки не требуется, страховая компания передает данные самостоятельно:
• ВТБ Страхование
• СОГАЗ
• ВСК;
• РЕСО-Гарантия;
• Ингосстрах;
• АльфаСтрахование;
• Росгосстрах;
• ПАРИ;
• Согласие;
• Зетта Страхование;
• Группа Ренессанс страхование.
Если страхования компания входит в число 11 компаний, которые передают данные в Банк самостоятельно — срок внесения полиса в систему не позднее 30 числа месяца, следующего за отчетным. Отчетный месяц — месяц, в котором клиент оплатил страховку и за который страхования компания направляет в Банк реестр. Таким образом, информация об оплате страхования по Вашему договору будет внесена в программный комплекс Банка не позднее 30.03.2021.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый вечер! Так и не получила от вас обратную связь. Звонили, пару гудков и сброс... Просьба вернуться с обратной... Читать полностью
Выше все написано Читать полностью
Здравствуйте! Я оформлял пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 22.08.2025 произошло списание н... Читать полностью
Здравствуйте с моей карты с 20.08.25 года списывали деньги ,никогда не была подписана на этот сайт и не пользовалас... Читать полностью
Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью
22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью
Хочу обратить внимание людей на то, как по факту делает данный банк. По рекомендации близкого человека я перевела п... Читать полностью
ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью
Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ? Читать полностью
21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью