10
Прошел год, а качество сервиса стало хуже, раньше вопрос можно решить через бота, или в отделении банка а сейчас никак, совсем и вот почему:
скоро 1 апреля, значит нужно предоставить банку документы, подтверждающие оплату страхования ипотеки. Сходил в ВТБ-страхование, которое теперь «согаз», заключил договор страхования имущества, и тут сюрприз: предоставить документы об оплате находясь в ипотечном отделении банка Лесной 63 оказывается уже нельзя, пишите на почту.
судя по прошлому моему обращению, связанному с аналогичной проблемой https://www.banki.ru/services/response.. ./10357133/
почту 1233@vtb.ru не читали раньше и не читают сейчас, пока не пожалуешься здесь.
ПРОБЛЕМУ НИКАК НЕ РЕШИТЬ БЕЗ ЖАЛОБЫ!!!!
Сотрудники ВТБ играют в футбол — Звонишь в ВТБ, объясняешь ситуацию, что нужно получить подтверждение оплаты страхования, отправляют в ВТБ-страхование, ВТБ-страхование говорит — «по нашей базе все ок, ваш полис действует, разбирайтесь с банком» и так далее… А ведь ставку повысят если банк не подтвердит!
Письмо было отправлено 25 февраля, в 15:29, ни ответа ни привета.
Ждут наверное когда наступит 1 апреля, чтобы повысить ставку, и если я замечу что платеж увеличен, то вернут ее обратно (почитайте другие отзывы на этой сайте, полно)
Уважаемый банк, к сожалению чтобы добиться от вас ответа приходиться писать жалобу.
Подтвердите оплату мной страхования, получения вами необходимых документов, и что процентная ставка не будет повышена 1 апреля!
Добрый день!
Для заемщиков, оформивших страховой полис в одной из перечисленных 11 компаний, предоставление документа об оплате страховки не требуется, страховая компания передает данные самостоятельно:
• ВТБ Страхование
• СОГАЗ
• ВСК;
• РЕСО-Гарантия;
• Ингосстрах;
• АльфаСтрахование;
• Росгосстрах;
• ПАРИ;
• Согласие;
• Зетта Страхование;
• Группа Ренессанс страхование.
Если страхования компания входит в число 11 компаний, которые передают данные в Банк самостоятельно — срок внесения полиса в систему не позднее 30 числа месяца, следующего за отчетным. Отчетный месяц — месяц, в котором клиент оплатил страховку и за который страхования компания направляет в Банк реестр. Таким образом, информация об оплате страхования по Вашему договору будет внесена в программный комплекс Банка не позднее 30.03.2021.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью
Отзыв обрабатывается более 30 дней Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью
Добрый вечер, у меня была такая ситуация с банкоматом вашего банка. Я пополнил деньги через банкомат "СберБанк" на... Читать полностью
И что мне делать в данной ситуации? Как так выходит что человек сам себе переводит с вашего банка в сторонний банк(... Читать полностью
Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью
Здравствуйт, опишу ситуацию, после которой не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании!планировал... Читать полностью