8
Мне вы прислали по моей претензии следующее:
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Банком была произведена внутренняя проверка. Информация до руководителей доведена, работа с сотрудниками офиса проведена. Хотим отметить, что услуга обмена ветхой купюры, после проведения экспертизы, Вам была оказана, извинения от руководителя офиса принесены.
Обращаем Ваше внимание, что, согласно действующего законодательства, только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Также просим принять во внимание, что использование изображений физических лиц на видеозаписи и опубликование данных изображений в сеть Интернет без согласия лиц, запечатленных на видеозаписи, является нарушением действующего законодательства, — п. 1 Статьи 152.1. ГК РФ «Охрана изображения гражданина».
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и обязательно примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе.
Мой вопрос: кто отвечал на мое сообщение, почему вы в очередной раз вводит меня в заблуждение?
Вот что говорит закон:ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 № 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения (кафе, магазины,банки,торговые центры, страховые компании и т. д, куда любойгражданин имеет свободный доступ)или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях).
Дальше вы пишите что услуга обмена была осуществлена.
Дайте точно ответ она была осуществоенна мне сразу в первое же посещение без каких либо нарушении? Или уже при повторном посещении офиса?
Дайте четкую оценку действиям и ответам сотрудниц и управляющего банком, а так же смс что мне по счастливой случайности прислали из совкомбанка. Что происходит на видео? В чем суть данного смс сообщения:признания Иськовой Екатерины.?
Жду конкретных ответов на поставленные задачи
Уважаемый Алин!
Благодарим за обратную связь!
Услуга обмена ветхой купюры, после проведения ее экспертизы, была оказана при повторном посещении Вами офиса 26.03.2021 г.
Меры по отношению к сотрудникам приняты, в соответствии с установленным в Банке порядке.
Извинения были принесены.
Указанное смс-сообщение было направлено на номер Вашего телефона ошибочно
В свою очередь, хотим отметить, что комментарии Банка предоставлены, учитывая нормы действующего законодательства.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение.... Читать полностью
Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО Н... Читать полностью
При повторном обращении в отделение сотрудник не принял у меня заявление на Полное досрочное погашение на 14.05.202... Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ? Читать полностью
Сумму Читать полностью
узнать точное решение одобрен кредит или нет Читать полностью
Заявка на кредит одобрена что дальше Читать полностью
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
оплатил услуги Энергосбыт дебетовой картой банка в размере 4564,11 руб. Получил от Энергосбыт чек на эту сумму. На... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью