❓ Здравствуйте, 8 декабря нам была одобрена сельская ипотека. Менеджер вскоре нам позвонила, мы ей...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, 8 декабря нам была одобрена сельская ипотека. Менеджер вскоре нам позвонила, мы ей...

Иные вопросы

10.04.2021 19:15

271

Сбербанк

Автор

Гость

Ирбит, Свердловская область

Здравствуйте, 8 декабря нам была одобрена сельская ипотека. Менеджер вскоре нам позвонила, мы ей сообщили что объект у нас уже выбран, но мы не уверены, что он подходит под сельскую ипотеку, через несколько дней она нам перезвонила и сказала, что пришли новые списки и наш объект подходит под сельскую ипотеку, мы можем загружать документы, все документы были загружены, банк объект одобрил, отказ пришёл из Минсельхоза. Мы были очень расстроены, менеджер нам сказала, что опять списки изменились и Темрюкский район был исключён из селькой ипотеки. Менеджер нам сказала искать в другом районе, при выяснении у неё в каком районе нам можно искать другой объект, нам было сказано, что Краснодарский край не подходит под сельскую ипотеку. Что в Краснодарском крае только Ейск подходит под сельскую ипотеку. На этом мы и успокоились, так как нам нужен дом именно в Краснодарском крае. 15 февраля нам позвонили из сбербанка и спросили не нашли ли мы другой объект, на что мы ответили, что в Краснодарском же крае нет сельской ипотеки, нет, не нашли. Ответ сотрудника банка мягко говоря нас ошоломил, нам ответили, что Краснодарский край подходит под сельскую ипотеку. Мы позвонили нашему менеджеру и сказали ей, что нам звонили из сбербанка и сказали что Краснодарский край подходит под сельскую ипотеку, на что она ответила, ну да, подходит. Мы за 5 дней нашли новый объект, мы неоднократно спрашивали успеем ли мы, на что менеджер нам ответила что после одобрения банком, ещё даётся месяц. Мы сделали опять оценку дома, загрузили документы, 5 марта объект был одобрен банком, нам продлили ипотеку ещё до 4 апреля. Документы ушли в Минсельхоз, почти три недели мы ждали ответ из Минсельхоза, ответ пришёл положительный, мы стали выбирать день сделки, нам менеджер выслала какие документы нам нужно привезти с собой, там было написано свидетельство о браке, я позвонила менеджеру и спросила:какое свидетельство о браке, если мы в разводе? На что менеджер стала мне выговаривать, как так, ваш муж называет вас женой, ну да, мы живём вместе, но в разводе. На что она стала говорить, что ей сейчас нужно переделывать документы, извините, но это же не наша вина? Дальше хуже, мне 16 марта исполнилось 45 лет, я поменяла паспорт, 29 марта я предоставила новый паспорт, изменила данные в отделении сбербанка. Менеджер 1 апреля нам позвонила и сказала, что она не может загрузить документы, её выбрасывает из программы. Банком был опять продлена ипотека до 28 апреля. 2 апреля менеджер опять нам позвонила и сказала, что всё, мы опоздали. Что нужно было раньше менять паспорт, паспорт делают 10 дней, 16 марта у меня день рождения, 29 марта я предоставила новый паспорт, что не так? В субботу мы писали в чате, звонили, нам никто не ответил, в понедельник мы снова писали в чате, звонили, никто не ответил. А где-то после обеда пришёл отказ. Вообщем, мы так и не получили внятный ответ куда мы опоздали. Вы можете дать нам ответ, куда мы опоздали?

Здравствуйте.

К сожалению, вернуть заявку на «Сельскую ипотеку» не получилось, так как на дату её подачи согласование Минсельхозом было приостановлено в связи с исчерпанием лимита, установленного для СберБанка.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк