14
Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!
Здравствуйте! Для анализа Вашего вопроса просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11546917».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отп... Читать полностью
По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее Читать полностью
Доброго времени суток. Приобретала валюту в ВТБ на брокерский счет в 19.02.22 году, в марте 25 вывела средства на с... Читать полностью
Присылают в личный кабинет счета на оплату задолженности некого Мухина Н. С. Хотя я таковым не являюсь по понятныи... Читать полностью
Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет ВТБ по неизвестной мне причине, пришел в отделение - в сказали писать объяснительны... Читать полностью
Банк нарушает законодательство РФ. в офисе банка Комсомольский проспект, 33, 614000, Пермь, Центр ж/м, Ленинский ра... Читать полностью
При проверки зарегистрированных счетов, а так же в отчете от налоговой числиться счет открытый на мое имя в банке В... Читать полностью
Уже полгода не могу закрыть расчетный счет карты в банке ВТБ, банк не принимает заявление на закрытие расчетного сч... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью