❓ Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня я обратилась в банк за получением кредитной...

Список вопросов

Ответ дан

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня я обратилась в банк за получением кредитной...

Иные вопросы

20.04.2021 19:28

Совкомбанк

Автор

Гость

г Бутурлиновка Воронежская обл

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня я обратилась в банк за получением кредитной карты. Сразу сказала, что в течении первых месяцев пользоваться ей не буду. Сотрудник после одобрения попросил скачать приложение и попросил мой телефон, сам заполнил пароль, вошел в личный кабинет и долго там что то печатал, на мою претензию вернуть телефон не отреагировал и дальше продолжал что то печатать, далее вернул мне мой телефон и сказал, что перевел с моей кредитной карты денежные средства на телефон мне (номер при этом указал не верный и деньги не были зачислены). На мои возмущения зачем, мне это не нужно, ответил так надо или вообще заблокирует карту. Я попросила сказать мне имя, на что сотрудник отказался и сказал, что вообще не является банковским сотрудником. Я была просто в шоке. Фото сотрудника сделала, так как имя его так и не узнала. В договоре, который он оформлял было другое имя, так как сотрудник по телефону просил своего коллегу оформить документы по этой карте. Я вас очень прошу не оставить мою жалобу без внимания, так как недавно другой сотрудник этого банка был судим за мошенничество. Картой боюсь теперь пользоваться

Добрый день!
Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, предоставил подробные комментарии.
Сожалеем, что возникла данная ситуация, постараемся вновь подобного не допускать.

Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,