Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам...

Иные вопросы

23.04.2021 13:25

Сбербанк

Автор

Гость

Иваново

Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам которые в нем работают по связи с клиентами! У меня есть кредитная карта MasterCard World Black Edition от СберБанка, пользуюсь — вроде все нормально, вношу всегда платеж числом которое мне отображается в личном кабинете, не каких проблем не было не когда. НО — 22.04.2021, когда я перевел денежные средства со своей дебетовой карты сбербанк GOLD, они почему то не захотели приходить, я ждал до последнего. После чего позвонил и написал в службу поддержки, они мне ясно дали понять что для них все тлен и им лично наплевать, а в условия написано что перевод внутри банка осуществляется от 15 минут до следующего дня. Не долго думая так как я добросовестный клиент, взял еще сумму необходимую для зачисления и пошел в ближайший банкомат и положил деньги прямо на карту, после этого получил чек, в котором говорилось что деньги зачислены прямо на карту! Ну увы начался уже следующий день — мне пришло сообщение что я попадаю на повышенный процент и тем самым порчу себе еще кредитною историю, что меня как потребителя совершенно не устраивает, так как из-за халатности банка я пострадал. Я опять позвонил и написал, внятно мне вообще не кто не чего сказать не мог и не сделал, мол давайте обращение оставим, и разными глупыми заученными мурзилками пытались от меня отмахаться, мол зачисления проходят по алгоритму что я выше писал — идут чуть ли не следующий рабочий день, ну они забывают что я внес физически и все подтверждающие документы этому уже есть. Я как бы говорил меня мало интересует внутренняя кухня вашего банка и даже разбираться не хочу, у меня есть срок в который нужно внести деньги, есть чек подтверждающий что я это сделал. Еще раз повторюсь не стороннем банке, не переводом с карты на карту, а физически на карту в ашем банке. После кучу заявлений, мне с утра пришел отчет что мол деньги вдруг чудесным образом попали на карту 22 числа когда я их заводил(есть чек и все что нужно), ну рядом же что я понесу ответственность за просрочку, я опять написал в банк — на что мне сказали что мол все верно вам же сказали что они начисляются следующим днем, на что я им предоставляю факты и справки, после этого разговоры прерывается — или меня перекидывают на бота или одно и тоже трындят. Когда вчера звонил меня перевели 2 раза т. е. я разговаривал с 3 сотрудниками, каждый хуже предыдущего, последний сотрудница разговаривала не то что высокомерно — а с позиции и что дальше — нам пофиг и вертели мы вас, это я еще мягко описываю, хотел бы с удовольствием оставить жалобу на данного некомпетентного и наглого человека(так как таких контингентов минимум надо лишать премии). Ну у вы я даже не знаю куда и каким образом писать, у вас все скрыто и концов не сыщешь(даже деньги которые поступили переводом, нету ни какой информации по ним в какое время и что- изумительно просто). на мои запросы кидают отписки — которые даже не удосужились сами прочитать и подумать. Все документы и скриншоты имею на руках, вот просто идти в филиал с этим я думаю мне опять давайте заявление будем рассматривать и на этом все закончится. Меня это как клиента не устраивает, уже сталкивался с вашим банкам по заявлением — их не кто не когда не рассматривает, это глупо на потоке с отпиской, а когда звонишь по отписке давайте заново составим заявления, мол солдат спит служба идет. Может кто тут из людей прочитает и подскажет, вдруг в прокуратуру это все отнести надо для правильного и нормального рассмотрения ситуации(если нужно будет юридическую помощь я оплачу, тут дело принципа). еще хотел сделать выписку по карте, ну как не странно она может быть сделана только до 21.04.2021, :))) А так был уже у меня случай когда банк из меня сделал дурочка — когда ложил 2000 рублей, но пришло 200, и главное думал тут же легко открыл посчитал и все не совпало отдали — ну нет, сказали что все нормально. Наши банки не перестают меня удивлять.

Здравствуйте!

Ваше письмо не получила. Увы, без запрашиваемой информации не смогу вам помочь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру