408
Здравствуйте!
14 июля 2021 мне пришла смс от банка ВТБ "Поступление ****р Счет**** приостановлено. Возврат отправителю через 10 дней. Обратитесь в отделение Банка". Я позвонил на горячую линию - там мне сообщили, что так как на моём счёте не стоял признак "мир", данная сумма была заблокирована и, чтобы её получить мне надо обратиться в отделение банка с паспортом. К этому счёту у меня была привязана и карта мир, и карта виза - когда я оформлял мир, я специально уточнял, не будет ли проблем с зачислением социальных выплат и предлагал закрыть карту виза, которая уже была привязана к счёту на тот момент, но меня уверели, что ничего закрывать не надо - главное, что теперь есть карта мир, также привязанная к нему. В результате, я обратился в отделение на ул. Восстания 1 - там мне сказали, что они не видят никаких денег, однако предложили закрыть карту виза и поставить у счёта признак "мир". После этого, по словам специалиста, через какое-то время деньги сами упадут на счёт. Дело было в первую половину дня 16 числа. Сегодня, 18-ого деньги так и не поступили, поэтому я сегодня трижды звонил в кол-центр. Каждый раз мне сообщали разную информацию. В первый раз мне так же сказали - подождать и деньги упадут сами, во второй - что, деньги были возвращены отправителю сразу, и будут идти ему до 10 дней (что противоречит, как тексту из смс, так и правилам работы в таких случаях, как я читал), и в третий раз мне сказали, что деньги возможно где-то на невыясненых счетах, их никто не может увидеть ни в кол-центре, ни в отделении и мне остаётся только ждать, либо того, что деньги будут зачислены, либо того, что будут возвращены в пенсионный фонд, откуда со мной, если что, потом свяжутся, либо мне самому будет необходимо туда обратиться, чтобы они заново отправили денежные средства. Я не хочу этим всем заниматься - у меня есть дела поважнее, чем из-за нескольких тысяч получать такую нервотрепку. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников банка ВТБ, из-за которых, однажды, слегка пострадала моя кредитная история - при досрочном закрытии кредита, мне были неправильно сообщены условия этого самого погашения, при том, что я изначально, опять же хотел сделать так как было бы правильно, но сотрудник банка уговорил сделать по другому, в результате чего у меня вместо закрытия кредита, возникла задолженность и были начислены пени. Каждый раз, когда я вынужден обращаться в банк ВТБ, я переживаю, как бы опять он что-то не учудил и каждый раз получаю какие-то новые фокусы. Извиняюсь за лирику - накипело.
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату вашего рождения, а также сумму перевода, указанную в сообщении. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 409145». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая: Я 13.04.2025 перевел себе с дебетовой карты 10000₽ на накопительный счет, но их не уви... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходил перевод на счет втб, однако он был закрыт еще в 2022-м или 2023-м году так как истек сро... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема , после завершения банкротства и выхода определения , обратилась в банк , блокировк... Читать полностью
Банк требует взять с собой родственника для разблокировки карты. Если в этом городе у меня нету родственников, что... Читать полностью
Хотела открыть счет в озон банке, увидела уведомление о необходимости посещения ближайщего ПВЗ озон (для меня это п... Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью