60
12.08 по рекламе ВТБ (о кредите до 3 млн под 5.9 процента годовых для не зарплатных клиентов) создана онлайн-заявка (с идентификацией через Госуслуги), получено решение на эл.почту "Банк готов выдать кредит" с предложением прибыть в офис (Геленджик, Горького, 23) с подтверждающими заявленные данные документами. 16.08 по прибытии в указанный офис : 1) Сотрудник не нашел заявку и обьявил, что в заявке неверный адрес регистрации, навязав оформление заявки об изменении данных (хотя изначально в онлайн заявке алрем верный, совпадающий с Госуслугами, не менялся с 2013) 2) Настоял на предварительном согласии на передачу персданных множеству лиц (иначе кредит не дадут) 3) Оформил мультикарту для обслуживания будущего кредита (совершенно мне не нужную для других целей - имеюшихся банков Сбер, ИКС, ХКФ, СПб и РСТ достаточно) После чего обьявио - отказ в кредите. ВОПРОСЫ : 1) Нарушение законодательства о рекламе - недобросовестная реклама - направляю жалобу в ФАС? 2) Нарушение законолательства о защите персданных - направляю жалобу в РКН? 3) Нарушение ст.16 Закона о ЗПП - направляю жалобу в РПН? Имейте ввиду - у меня безупречная кредитная история, белый доход с уплатой НДФЛ в течение 25 лет, подтвержлаемый документально, и действия ВТБ по реклама кредита с привлекательными условиями (с целью ловли новых клиентов с навязываемыми услугами и последуюшим отказрм в кредите) однозначно будут признаны недобросовестными.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком, и хотим пояснить, что Банком действительно может быть подготовлено для вас кредитное предложение по заявке, и именно поэтому мы пригласили вас в офис. Однако в ходе визита в Банк на этапе обслуживания, к сожалению, было принято отрицательное решение в части предоставления кредитного продукта. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа.
Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.
Важно также обратить внимание, для завершения работы по заявке Банку действительно требуется согласие на обработку персональных данных от клиентов, а также заключение договора комплексного обслуживания, в рамках которого выдается банковская карта для удобства погашения кредита, а также оформляются кредитные продукты. Для отзыва вашего согласия на обработку персональных данных вы можете направить в Банк письменное заявление.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Открыл дебетовую карту, через некоторое время увидел списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Обратился в чате пр... Читать полностью
Несколько дней назад оформлял страховку на авто Каско и ОСАГО. Перевел с нескольких карт на карту Альфа-Банка нужну... Читать полностью
Добрый день. Вчера перевела нужную сумму на счет обслуживания 1, — я не перепутала, переводила из окна с этим счето... Читать полностью
27 сентября 2025 года выбирала категории кэшбека за октябрь. Увидела раздел "повышенная категория кэшбека". Выбрала... Читать полностью
Оставила заявку на накопительный счёт в МТС через платформу, открыла онлайн и пополнила в банке 5.11.25. По акции д... Читать полностью
Здравствуйте! У меня долг по кредитной карте, пока нет возможности его погасить т.к. нахожусь на лечении. Есть спр... Читать полностью
когда переведете денежные средства мои в ПСБ банк на мой счет.документы поданы мною 24.09.2025 года прошли 45 дней.... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас проверил свои отзывы о работе банков. Вы их не публикуете! В чём дело? Я должен что-... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/892437/ответ на ваше сообщение именно какая транзакция, та... Читать полностью