49
Добрый день.Меня зовут Комарова Маргарита. Москва
Действия сотрудников Банка ВТБ вынуждают меня продать квартиру, в которой прописаны я, мой муж и ребенок. Это единственное наше жилье. Я работала в сфере общепита (управляла кафе на территории Измайловского кремля) и из-за пандемии коронавируса потеряла работу.
Зарегистрировавшись на бирже труда, я не могла оплатить ипотеку и кредит, поэтому обратилась в банк ВТБ и предоставила все документы о доходах по электронной почте. Банк мне дал кредитные каникулы. По окончании кредитных каникул я еще 3 месяца не могла оплачивать кредит и ипотеку, так как в общепит меня никто не брал на работу. С февраля этого года мне удалось устроится на работу, зарплата официальная, плачу налоги.
Мне пришло смс, что у меня закончился срок действия кредитной карты . Я поехала в банк для обмена карты и чтобы взять новый график платежей, по которому я бы могла продолжить оплату ипотеки и кредита. В банке я узнала, что либо я выплачиваю всю сумму оставшегося долга полностью, либо банк подает в суд, и выставляет квартиру на торги.
Изначально, чтобы взять ипотечный кредит, я оплатила 40%стоимости квартиры – 2.000.000 рублей и 2.880.000 взяла в ипотеку. Цена квартиры была 4.800.000.
Платила 5 лет, без просрочек и задержек и уже выплатила 2.100.000. Но банк ВТБ мне выставил сумму полного погашения в 3.220.000 руб. Таких денег у меня нет!
Я ежемесячно плачу 60.000 рублей, это на 10.000 больше, чем должна была оплачивать по графику платежей.
На просьбы о снижении процентной ставки (таких уже ни в одном банке нет – сейчас у меня 12,9%) – сотрудники банка не реагируют и отказываются вести переговоры о снижении ставки.
Также сотрудники банка не соглашаются на реструктуризацию долга; не хотят слышать об отмене неустойки и пени.
На моим просьбы пересмотреть графики платежей и увеличить срок кредита – банк также не реагирует. На просьбы использовать другие возможные меры, чтобы сделать выплаты посильными и поддержать клиента банк ВТБ не реагирует. Банк видит решение этой ситуации, только в продаже квартиры.
Я не по своей вине осталась без работы. Куда мне идти и что делать? Как решить этот вопрос???
Наш президент с экранов телевизоров, обещал, нам – простым людям, которые пострадали из - за ограничений по короновирусу, что в 2020 банки не будут взимать пени и штрафы с заемщиков, пострадавших из-за ограничений по короновирусу.
Тем более, отбирать единственное жилье!Банк ВТБ , видимо не считает нужным, выполнять рекомендации президента!
Хотя, Банк ВТБ считается государственным.
Вправе ли банк, так поступать с гражданами – лишать их единственного жилья?
С гражданами, которые хотят платить, но им не дают такой возможности.
Ведь я не по своей прихоти осталась без работы…Очень надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 413758». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день. Банк самостоятельно переключил мне все операции, уведомления, в том числе регистрация обращений, откла... Читать полностью
Ежедневно названивают по 10 раз, говорит робот, представляется сотрудником Совкомбанка, номера блокирую, но каждый... Читать полностью
Ни за что ни про что Озон банк внес меня в базу Банка России, как подозрительного клиента. Поддержки никакой, позво... Читать полностью
Вчера другу переводил деньги на вайлберез банк , чтобы купить макбуки , у него скидка была больше и было выгоднее к... Читать полностью
Я оставляла отзыв 17 октября,но его не проверили ещё Читать полностью
Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”, 05.11.2025 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были за... Читать полностью
работаю в яндекс такси, многие пассажиры оплачивают заказ переводом по сбп, я принимал переводы на карту яндекс б... Читать полностью
Мне 16 лет, я живу в иркутске. Я продавал скины в игре Counter Strike, после поступлений денег мою карту заблокиров... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Льготная ипотека» на строительство жилого дома,... Читать полностью