❓ Получателю не пришел международный перевод. Прошло более 2х недель. 2 запроса на розыск перевода были проигнорированы.

Список вопросов

Ответ дан

Получателю не пришел международный перевод. Прошло более 2х недель. 2 запроса на розыск перевода были проигнорированы.

Переводы и платежи

15.11.2021 21:55

801

Сбербанк

Автор

Purple_Rain

г Самара

Здравствуйте. Я пишу уже в третий раз по этому поводу (текст первоначального сообщения внизу). Перевод просто исчез и не понятно кто за это отвечает. 2 запроса на розыск перевода были оставлены без ответа. Вообще никакой информации ни со стороны Сбера, ни со стороны иностранного банка не поступало. Никто не говорит конкретно где деньги и почему перевод до сих пор "обрабатывается иностранным банком". Если это проблема на стороне банка получателя, так хотя бы скажите об этом. Неужели нет обязанности банка отвечать на запросы о розыске перевода? Как вообще можно их полность игнорировать и никому ничего не объясняя "обрабатывать" перевод более 2х недель?! Полнейший абсурд.

Первый пост: "Здравствуйте. Отправил перевод близкому родственнику из России в Испанию через мобильное приложение с карты Mastercard. Судя по статусу в приложении, перевод был одобрен и отправлен Сбером 01.11.2021 через Wells Fargo. Тот, в свою очередь, тоже отправил перевод в Испанию 01.11.2021, однако получатель до сих пор не получил перевод и банк получателя говорит обращаться к банку-отправителю перевода. Также отправил запрос на розыск перевода через приложение. Подскажите пожалуйста, где находится перевод и почему получатель до сих пор его не получил (дополнительная информацию в личном сообщении)?"

Здравствуйте!

Я не забыла про вас. Вопрос еще в работе, выясняю, что с переводом. Я сообщу, как будут результаты