3043
Добрый день!
При оформлении автокредита мне выдали карту Автолюбитель. Выдавали мне её с радостной улыбкой, как приятный бонус от ВТБ, рассказав о кэшбеке, но умолчав о стоимости её оформления. Кстати, описания тарифа по этой карте на сайте ВТБ я так и не нашёл. Узнал о цене этой карты, только после того, как её списали с моего счёта. Не пользовался ей и не собираюсь, даже не активировал. Сотрудники офиса и горячей линии отвечают, что деньги вернуть невозможно, независимо от того нужна мне эта карта или нет. Я далеко не первый, кто столкнулся с этой проблемой.
Вот, например, ссылки с ответами от ВТБ:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10515276/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10242202/
Вот отзвывы с других ресурсов:
https://otzovik.com/review_8654342.html
https://www.9111.ru/questions/17602685/
Ещё раз обращаю внимание, что описание тарифа по этой карте нет ни на сайте ВТБ, ни в выданой мне брошюрке. Так что об обязательной оплате в 40 000 руб. можно было узнать только со слов сотрудника ВТБ. Но кого-то в ВТБ интересует произнёс он эти волшебные слова или нет? Судя по всему, нисколько. Ведь даже если и не произнёс: документы подписаны, а звук на бумаге не отражается (тем более если его не было).
Выданая брошюра:
И если на первый вопрос "как мне вернуть деньги" я уже получил неоднократный ответ от ВТБ - "НИКАК", то возникает второй вопрос:
Почему ВТБ не вносит изменения в условия использования карты Автолюбитель, чтобы предотвратить подобные инциденты, а вместо этого ограничивается формальными ответами и продолжает безнаказанный сбор денег с доверчивых клиентов?
P.S.
Cотрудники ВТБ не могут вернуть мне деньги, зато смогли оформить их изъятие и заблокировать карту. Теперь у меня дома лежит бесполезный кусок пластика за 40 000 руб. - хоть на аукцион выставляй.
Добрый день!
Между вами и Банком заключен кредитный договор, заключив договор, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе и суммой кредита.
Подписав Анкету-заявление на получение кредита вами было дано согласие на выпуск дебетовой карты «Автолюбитель».
Порядок использования дебетовой карты ВТБ (ПАО), совершения операций по счету карты, а также порядок расчетов, оплаты комиссий, погашение задолженности и т.д. регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО) и Тарифами, которые являются неотъемлемой частью Договора использовании банковской карты ВТБ.
Правила и Тарифы в свободном доступе размещены на официальном сайте Банка в сети "интернет".
Подписав Анкету-заявление, в том числе на выпуск карты «Автолюбитель», вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями договора.
В соответствии с Тарифами Банка, комиссия за оформление и обслуживание карты составляет 40000 рублей. Информация о тарифе расположена в сборнике тарифов по картам. Стоит отметить, что Банк правомерно включил комиссию за оформление и обслуживание карты в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями кредитного договора, заключенного с вами, и не имеет оснований для удовлетворения ваших требований в части возврата комиссии за оформление и обслуживание карты.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Как мне быть. Помогите я перевела через спб деньги на озон и ошиблась в одной цифре и деньги ушли другому человеку.... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Добрый день.Списал сторонний сервис 999 руб с Озон банка за какую то подписку атопродление.Платеж находится в обраб... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в о... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2023 брали ипотеку по ставке 8% на строительство дома на своем участке. Были нарушены сроки... Читать полностью
Здравствуйте , вопрос почему не учли мой отзыв ? Или у вас особое отношение к топовым банкам которые самые ублюдски... Читать полностью