67
Добрый день!
Я оформил потребительский кредит. В качестве карты списания изначально указал Сберкарту. В последствии я принял решение закрыть Сберкарту.
В день оплаты кредита 13.12.21 на другой карте (зарплатная, МИР) средства для оплаты обязательного платежа были в достаточном количестве. Я был в полной уверенности что произойдёт списание.
Сегодня я открыл приложение и увидел, что у меня оказывается "просрочка" + указан штраф за день просрочки. В онлайн чате мне объяснили, что "просрочка" образовалась в связи с тем, что к кредиту для списания была привязана Сберкарта (которую ранее я закрыл).
Получилась ситуация, при которой ни в приложении ни через пушы / СМС нигде не была указана информацию о том, что мне нужно привязать другую карту иначе будет просрочка. Также система не стала списывать свободные средства, который лежали на карте МИР.
Сегодня я указал МИР как карту с которой нужно списывать и обязательный платёж списался. Однако подобный факт просрочки вероятно отрицательно отразится на моей кредитной истории.
Я ответственный заёмщиком и никогда не пропускаю обязательный платёж. Причина произошедшее явно недоработка приложения. Повторю, я достаточно часто захожу в приложении и абсолютно нигде не было уведомления что мне нужно скорректировать карту. Т.е. узнать об этом я мог по факту только после того, как на главной странице у меня засветиться "просрочено".
Хотелось бы разрешения данной ситуации с целью недопущения падения моей кредитной истории.
Добрый день!
Увидела ваш отзыв в разделе "Народный рейтинг".
Отвечу вам там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Почему так долго? Читать полностью
Периодически названивает робот из ООО ПКО АБК и вещает о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говор... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!20.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью
Сегодня я зашёл в Сбербанк по адресу Челябинск ул. Воровского 62 попросил поставить приложение сбербанка, мне отказ... Читать полностью
Меня зовут Швырева Наталья Дмитриевна. Ситникова Тамара Валентиновна - моя свекровь, ей 80 лет. Она живет в Москве,... Читать полностью
Спасибо большое! Буду ждать. С Наступающим Новым Годом вас и удачной работы Читать полностью
Здравствуйте Прошу Вас снять с меня статью 161 Ф 3 так'как я не могу дебитовую карту не в одном банке статью 161 Ф... Читать полностью
При блокировке карты будет ли поступать пенсия на счёт? Читать полностью
Добрый день. 22 декабря вносила деньги на счет в банкомате. Вносила 500 и 1000 купюры на сумму 105 тысяч рублей. Ба... Читать полностью
Сбербанк отказывает нашей семье рефинансировать действующую ипотеку (8%) на семейную (6%). Мы хотим обслуживание ип... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Довожу до сведения руководства и клиентов банка о серьезном нарушении моих прав как потребителя.Я, обратилась в ваш... Читать полностью
Добрый день!После выполнения всех мною условий по получению сертификата на 2000, сертификат так и не был прислан. О... Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Позвонил менеджер альфа банка, предложил оформить кредит на ООО, но так как я единственный учредитель, деньги якобы... Читать полностью
Почему так долго? Читать полностью
Добрый день.Отправил посылку AAT47351A2T2-228K 4 декабря, позже оказалось что ее не смогут получить так как номер... Читать полностью
В целом основное указал в заголовке. Я приобрел карту 29 сентября с.г. через курьера, 12 октября с.г. совершил поку... Читать полностью
1. Открывала счет в апреле. На заявку позвонил мальчик, договорились о встрече. В день встречи он позвонил, сказал,... Читать полностью
Я, клиент ОТП Банка, вынужден оставить крайне негативный отзыв о его работе и отношении к клиентам. Моя ситуация на... Читать полностью
точно разблокирован счёт и я могу снимать с карты дс?интернет -банк не работает до сих пор, сегодня проверяла. как... Читать полностью