40
1. Открывала счет в апреле. На заявку позвонил мальчик, договорились о встрече. В день встречи он позвонил, сказал, что на встрече будет другой мальчик. Но в итоге приехала девочка, которая сразу сказала, что она сирота и в банке работает третий день. Долго слала куда-то информацию, ждала ответа, сорок минут сидели с ней. В конце встречи она взяла конверт с корпоративной картой, сама его вскрыла, достала карту и сфотографировала с двух сторон. Всё это произошло так быстро, что я не успела ее остановить. На вопрос- зачем вы это сделали?- она вообще не поняла в чем проблема.
2. После встречи мне на емэйл пришла анкета на подпись, где были перепутаны мои и чужие данные. Видимо, с прошлой заявки не изменили. И это было фатальной ошибкой, за которой последовали дальнейшие проблемы.
Я написала, что данные не мои и их вроде бы поправили, но, наверное не везде.
3. Сразу после открытия расчетного счета мне начали звонить и писать на емэйл, обращаясь ко мне, как к представителю другого юрлица.
А на мой емэйл в течение МЕСЯЦА поступали уведомления о входе в личный кабинет и операциях другого юрлица. Со всеми данными. Номер телефона для входа в ЛК, название юрлица, ИНН, реквизиты контрагентов, суммы операций, остатки средств.
Банковская тайна? Не слышали.
Мои истеричные обращения в банк находили живой эмоциональный отклик, все сотрудники шокировались и говорили- да быть такого не может! Обещали решить вопрос, но на его решение потребовался месяц и огромное количество моего времени.
4. Я не просила ничего, кроме того, чтобы меня избавили от необходимости реагировать на информацию. Но один из сотрудников сказал, что за принесенные мне неудобства банк даст мне какую-то карту с каким-то спецобслуживанием. Но ничего не дал.
5. Всё лето мне звонили сотрудники по развитию бизнеса или типа того, но опять не ко мне, а к другому юрлицу. Приходилось всем опять рассказывать эту сказку.
6. В декабре начал звонить робот и рассказывать про счет на налоги другого юрлица.
7. Последней каплей стало то, что посмотрела на корпоративную карту в личном кабинете.
Я ее получила в пластике при открытии счета, но ни разу не пользовалась. В пластике она неименная.
А в ЛК на ней было указано чужое имя.
Карту я закрыла, но пришла в бешенство.
Если я получаю информацию о чужом юрлице, где гуляет моя информация? Можно ли доверять такому обслуживанию?
8. Я ТРИ раза оставляла обращение в банк. Суть обращения- я считаю справедливым получить какую-то компенсацию от банка за потраченные время и нервы.
Обращение было зарегистрировано только с третьего раза. Банк сказал в течение трех дней разберется, но ответа я не получила и со мной никто не связывался.
Я предупредила банк, что в случае отсутствия ответа напишу об этом кейсе на Банки.ру
А я, в отличие от банка, свои обещания выполняю
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 938776) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотруд... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Я забыл пин код от приложения альфа банк что делать Читать полностью
Я хочу оставить положительный отзыв. Но мой город Братск ваше приложение не видит Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было... Читать полностью
Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Предст... Читать полностью
Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью
Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кред... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокиров... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
Сколько можно писать, уже 3 месяц Читать полностью
Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз... Читать полностью
Добрый день! Мною была подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте 31.10.2025 г., она была отклонена. Прав... Читать полностью
Да, все указал верно. Продублирую информацию снова.Вот что написано при попытке сделать что-либо: "Чтобы снять огра... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, по номеру договора сложно перечислять. Можете по смс скинуть кредитной номер карты и счёта,... Читать полностью
Обременение сняли, а заявление на переход не подали, специально издеваетесь, вы должны подать заявление на переход... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью
По обращению 714591435 волокита длится уже 1,5 месяца. Процедура оспаривания операции. В рамках одного банка от от... Читать полностью
Здравствуйте! Я один раз пользовался пробным периодом нейросети Slidy AI. Далее у меня как минимум 3 раза списалась... Читать полностью