35
Добрый день! Прошу разобраться в следующем вопросе.
Являюсь владельцем кредитной карты сбербанка. На протяжении нескольких лет (не могу точно определить сколько это длится) складывается следующая непонятная ситуация, которую продемонстрирую на последнем примере.
20.12.2021г. я произвёл обязательный платёж по карте в сумме 1600 рублей. В СМС сообщении отразился платёж и баланс карты.
21.12.2021г. поступило сообщение следующего содержания: 02.12.2021 г. (!) Оплата годового обслуживания карты 750 рублей. И изменённый баланс, с которого была списана именно указанная сумма.
Также происходило и в предыдущие годы. Более того в январе плюс к обязательному платежу списывалась именно эта сумма (750 рублей) за годовое обслуживание карты(!). Иными словами, на мой взгляд, происходило двойное списание средств, возможно это было не каждый год.
По данной проблеме неоднократно обращался в офисы Сбербанка, звонил на горячую линию, однако вразумительного ответа так и не получил.
Хотелось бы его получить. Адрес электронной почты: dzotov996@gmail.com
С уважением , Дмитрий.
Здравствуйте!
Когда выставляется комиссия за годовое обслуживание, она не списывается с кредитных денег на карте. Списание происходит, когда вы вносите платеж. Это техническая особенность оплаты годового обслуживания по кредитной карте. Двойного списания не происходит в такие моменты
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
21.06.25г подал заявку на ипотеку в Домклик, которую одобрили. Возникли вопросы по условиям согласования ипотеке, з... Читать полностью
Наша организация ООО «ТЭК БАЗИС» относительно новая. Зарегистрирована в январе 2025 года. Занимается перевозками из... Читать полностью
Здравствуйте, недавно банк заблокировал мою карту сбербанка по 115 фз. Сбербанк отказывается снимать ограничения ,... Читать полностью
Здравствуйте, 04.06.2025.,были поданы дополнительные документы, по страхования жизни. Читать полностью
Уважаемая поддержка хотел сегодня оформить подписку Сберближе за 299 рублей в месяц в офисе банка. Сотрудники банка... Читать полностью
Ну я пока еще не теряю надежду.. Но, выглядит это уже как мошенничество. Списали деньги, боремся за возврат. Теперь... Читать полностью
У меня мировое соглашение по ипотеке, я как платила так и плачу кредит , у меня нет задолженности по нему ! Я Вам г... Читать полностью
Пользуясь картой сбера оплатил в их "замечательном" сервисе купер товар по очень интересной акции с возвратом до 40... Читать полностью
Добрый день! Я не могу решить свою проблему. Я провёл онлайн сделку в ДомКлике. Через несколько дней позвонил менед... Читать полностью
10 дней назад осуществлял заправку топливом на АЗС Газпром три раза операция была отклонена На четвёртую Произведен... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
У меня в течение 3 лет пользования банком не было никаких проблем. Я отправила документы и комментарии! Но мне даж... Читать полностью
А в суд мне идти? Читать полностью
Не могу открыть вклад. Приходит ответ "Ошибка отправки sms кода" Читать полностью
22.06.25 Я получила займ в ломбарде, деньги выдали по безналу на карту Озон-банка пятью платежами подряд, так как в... Читать полностью
21.06.25г подал заявку на ипотеку в Домклик, которую одобрили. Возникли вопросы по условиям согласования ипотеке, з... Читать полностью
Когда уже решите вопрос по заявку 19258. Уже 3 месяца как я перевел пенсию на карту ак барс банка , а бонус так и н... Читать полностью
Я открыла вклад,сегодня утром на месяц.Почему в приложении Банки ру написано (банк открывает вклад) Я хотела бы узн... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство 19.06.2025 г. Подрядчиком-КапиталСтройИнвест, выбран из списка аккредитован... Читать полностью
Наша организация ООО «ТЭК БАЗИС» относительно новая. Зарегистрирована в январе 2025 года. Занимается перевозками из... Читать полностью
Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать... Читать полностью