Список вопросов
Ответ дан

СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ!

16.02.2022 21:31
1500
Совкомбанк

Здравствуйте, невозможно удаленно без селфи с паспортом обновить паспортные данные после замены по возрасту 45 лет. Мной было получено пуш уведомление о замене данных так как паспорт не годен , копию нового паспорта я добавил без проблем её приняли но ещё от меня потребовали СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ! ЗАЧЕМ СЕЛФИ НЕПОНЯТНО, у меня много карт разных банков не буду все перечислять везде обновил без проблем без всяких селфи, но только Совкомбанк отличился и уперся в селфи. Кстати как мне ответили на мой вопрос в том же чате блокировка карты через приложение селфи с паспортом не требует.

Добрый день!
Требование о предоставлении «селфи» с паспортом используется исключительно в целях безопасности. Сожалеем, что действующая процедура идентификации вызвала у Вас негативные эмоции. Подобные меры применяются исключительно в целях экономии времениклиентов и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Просим с пониманием отнестись к возникшей ситуации. 

Также, для изменения данных паспорта Вы можете обратиться в офис Банка.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка в программе лояльности
Совкомбанк

ну как я и говорил, покупка сертификатов озон каждый месяц (что обычное явление для меня) считается злоупотреблени... Читать полностью

Сгорают остатки кэшбэкп
Совкомбанк

В мае 2025 года как никогда активно пользоваться картой Халва и накопил кэшбэк в районе 14 000 руб В расчётный пер... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Полученный кредит не выдали
Совкомбанк

Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Как / где оставить отзыв о сотруднике в приложении ?
Совкомбанк

Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью

Не отдают деньги.номер обращения о закрытии счета 99853795 от 02.06.2025 верните деньги

Спиридонова Маргарита, вопрос не решили Читать полностью

Кредит потребительский
Совкомбанк

Добрый вечер! У меня такой вопрос на данный момент имею кредит потребительский в совкомбанке. 17 числа происходит с... Читать полностью

17.06.2025 О банке
Приостановление участия в программе лояльности
Совкомбанк

Добрый день!Помогите решить вопрос с начислением кешбека.Мне не начислили кешбек за покупки от 17 мая 2025 из-за пр... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Обещали кредитные каникулы, потом «технически отказали» — нет официального ответа
Совкомбанк

Я — клиент Совкомбанка, имею два потребительских кредита и автокредит.📅 5 июня 2025 года обратился в отделение с за... Читать полностью

Как вернуть пониженную ставку по кредиту
Совкомбанк

Добрый день, в сентябре 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил к... Читать полностью

17.06.2025 Другое
второй раз подряд оформил карту ХАЛВА и ее не могут активировать больше недели
Совкомбанк

Это первый банк который на столько безответственно работает и не может удовлетворить и банально решить простую проб... Читать полностью

17.06.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Кредитные каникулы для ипотеки. Страховой случай
Совкомбанк

Добрый день! Вступление. Решила начать письмом к Вам(в банк-для начала!)Я дочь Чеботаревой Ольги Владимировна , мен... Читать полностью

Обратная связь о взаимодействии с вами.
Совкомбанк

Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью

Обратная связь о взаимодействии с вами.
Совкомбанк

Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью

Обратная связь о взаимодействии с вами.
Совкомбанк

Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью

Почему банк не присылает график по требованию?
Совкомбанк

Оформила кредит на карту прайм+ 04.06.25 номер договора 12971794054 С боем отказалась от всяких страховок и навязан... Читать полностью

Непонятная процедура выдачи карты халва и по итогу "Отказ в выдаче"
Совкомбанк

12.06 олучил предложение для оформления карты Халва с подпиской "Халва.Десятка".Заполнил свои данные на сайте, полу... Читать полностью

Нет ответа на обращение
Совкомбанк

29.05.2025 оставила тут обращение ,банк принял в работу .Обращение #99572915Сегодня 16.06.Вопрос мой так и не решен... Читать полностью

Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую срочного решения
Совкомбанк

### Тема жалобы:  **Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую с... Читать полностью

Пустая Карта халва с копейками
Совкомбанк

Крайне не довольна сервисом ! и зачем обманывать клиентов??? Хотела кредитную карту 180 дней в итоге посоветовали х... Читать полностью

Не могу добиться от вас копии договора по кредиту
Совкомбанк

Ни один ваш сотрудник не хочет мне помочь, это худший банк, не могу добиться чтобы мне дали копию договора по креди... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ДВИ, ИЗОН, брачный договор
Сбербанк

Здравствуйте! 4 июня 2025 нам одобрена ДВИ на строительство дома на своем участке на сумму 3095700. До 11 июня мы в... Читать полностью

18.06.2025 Другое
как изменить период страхования указанный не верно
Альфа-Банк

всю запрашиваемую Вами информацию отправила на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО
Получить выписку по операциям по действующему счету за 2014-2015 год
Сбербанк

Спасибо! Ждём ответа Читать полностью

Альфа-банк списали собственные деньги без какого-либо согласия
Альфа-Банк

Сегодня на дебетовую карту поступила сумма, альфа банк списал ее полностью в счет погашения кредитной карты, то ест... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое  Читать полностью

Доступ к услугам банка
Альфа-Банк

Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Заставили ехать в офис, хотя могла закрыть счёт дома.
Альфа-Банк

В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью

Сказать что я в шоке от Альфа банка и его сотрудников это мягко сказано, живу в аду третий месяц , не могут найти списанный платёж системой самостоятельно на сумму более 10 тысяч
Альфа-Банк

17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью

Снимайте ограничения пожалуйста
Сбербанк

Отправил номер Читать полностью

18.06.2025 Другое
здравствуйте как быстро и без болезненно закрыть счет в вашем банке и перенести остаток средств на свой счет в сбере г москвы
Ozon Банк

остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью