27
Работники сбер ну никак не могут закрыть карту мир екп уже третий месяц, хотя говорят что счета всё закрыта с их стороны. Хожу, звоню пишу и тп в сбер и без толку, карта сбер как висела так и висит в системе ЕКП.
Вот ответ от ЕКП.
Обслуживание банковского счета ЕКП (Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП)
Закрыто
Номер:25358
Дата:25.02
Дата:25.02.2022 16:
За
Но
Да
Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП
25.02.2022 16:41
Исполнитель:Юлия Анатольевна
Прикрепленные к обращению файлы
Имя файла Размер Добавлено
Файлы не прикреплены
Комментарии
Юлия Анатольевна написал(а) 25.02.2022 16:45
Уважаемый Валерий Георгиевич!
В государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) статус Вашей карты от ПАО "Банк "Санкт-Петербург" - "Карта изготовлена".
В настоящее время от банка еще не поступила информация о закрытие карты.
В ГИС ЕКП вся информация по держателям, в том числе о закрытие карты, поступает от банков - эмитентов, в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем.
Мы выступаем в роли принимающей стороны и принудительно получить данную информацию от банка не можем.
Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытие карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.
К сожалению, решение данного вопроса находится в исключительной компетенции банка-эмитента, карту которого Вы закрываете.
Вам необходимо обратиться в Сбербанк, чтобы сотрудники корректно провели процедуру по закрытию карты (не только на уровне отделения, но и, в соответствие с Регламентом взаимодействия, передать соответствующий реестр о закрытие в ГИС ЕКП).
После того, как банк полностью закроете ЕКП и передаст информацию о закрытие карты в ГИС ЕКП, Вы сможете подать заявление на оформление ЕКП в другом банке-эмитенте.
На информационном портале единых карт ekp.spb.ru в личном кабинете держателя карты, через вкладку "Просмотр заявлений" - "Мои заявления", Вы можете самостоятельно отслеживать статус Вашей карты.
Благодарим за обращение.
Прощу помощи в решении данной проблемы.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "431202 banki.ru", все проверю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, 20 августа перевела деньги на карту Подорожник, а денег нет. Где они? номер карты верный (96433078405... Читать полностью
После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезад... Читать полностью
Александрова Мария, добрый день! Полис оформлялся на сайте банки.руСк Евроинс Читать полностью
На данный момент Банк прислал ответ нотариусу в файле формата .xls, но данный файл оказался "битым" - выдает ошибк... Читать полностью
Кредитный договор был заключен на основании льготной программы кредитования с господдержкой для строительства индив... Читать полностью
пытались списать 649 руб потом списали 299 руб что делать ? Читать полностью
Документы все были предоставлены 09.08.2025, через несколько дней по ним пришел отказ, отправили заново документы 1... Читать полностью
Скажите, почему Сбер до настоящего времени не выдает карты СВОи ветеранам боевых действий получившим удостоверения... Читать полностью
Нахожусь в зоне проведения специальной военной операции, чтобы прекратить кредитные каникулы необходимо предоставит... Читать полностью
Здравствуйте.Интересное дело получается. Пару лет назад брала в Сбербанке достаточно крупный кредит. Все было погаш... Читать полностью
После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезад... Читать полностью
Добрый день. Информация, о задолженности, предоставляемая банком должна отвечать требованиям достоверности и прозра... Читать полностью
Хорошо,я жду с терпением. Читать полностью
ояснительная записка Я, гражданин Республики Узбекистан, сообщаю следующее: Около полутор... Читать полностью
Зарегистрировались на сделку по ипотеке в городе Ачинск на пятницу. В четверг выясняется, что нашу сделку нет возмо... Читать полностью
Добрый день. Происходят списанияImp_fincompany ulyanovsk rus, сегодня четыре раза по 499 рублей, при этом у меня по... Читать полностью
Вопрос все еще не решен. Ошибка системы не исправлена. Задолженность в справке по кредитным продуктам и в выписке п... Читать полностью
Добрый день. Не могу понять по какой причине на детской карте Сбера у ребенка появился отрицательный баланс. Истори... Читать полностью
Добрый день, 17.08 с моей карты списали абонентскую плату за мой тариф в Сбермобайл через автоплатеж, зачислили ее... Читать полностью
Являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Выплачено уже несколько кредитов - проблем у банка со мной никогда не было. Что прои... Читать полностью
Здравствуйте, 20 августа перевела деньги на карту Подорожник, а денег нет. Где они? номер карты верный (96433078405... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках обращения CR-15488703 мне прислали ответ, который я могу только услышать по номеру вашей гор... Читать полностью
После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезад... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет НПФ ВТБ, логини пароль ввожу верно, все время выбрасывает, через госсуслуги тоже не... Читать полностью
Клиент банка с 2018г. Долгое время пользуюсь кредитным продуктом "овердратф". Без объяснения причины снизили его с... Читать полностью
здравствуйте , у меня человек занимал деньги , мне он их перевел , после чего озон банк заблокировал мой счет , я п... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Я хочу выразить крайнее возмущение и разочарование абсолютно некомпетентной работой службы доставки и поддержки.Мно... Читать полностью