41
Доброе утро, Ольга
Я подал заявление на оформление ВТБ-кассы 21.01.2022г. До сих пор мне её не оформили. Пожалуйста назовите сроки оформления кассы, т.к. при оформлении мне сказали 2 недели или 10 рабочих дней. Прошло 6 недель!!!Работники офиса внятного ответа не дают!!!!
Вот текст моего отзыва:
21.01.2022 подал заявление в отделение «Кедровый» на подключениеВТБ-кассы. Сотрудник ВТБ сообщил, что сегодня –завтра спишут с р/с денежные средства за оформление кассы и саму кассу предоставят через 10 рабочих дней, но на практике через 5 рабочих дней уже всё сделают.25.01.2022 позвонил в отделение банка с вопросом, почему несписывают деньги и начали ли работу по открытию кассу. Сотрудник Алина
сообщила, что заявление подано и находится на регистрации в налоговой.
01.02.2022 Позвонил в отделение банка с вопросом, когдакасса будет оформлена. Сотрудник Алина сообщила, что заявление принято и сегодня завтра мне позвонят. Никто не позвонил.03.02.2022 Был сделан такой же звонок с тем же вопросом ибыл получен тот же ответ.03.02.2022 Позвонил в техподдержку по эквайрингу с вопросом,почему мне не звонят по кассе, ведь сотрудник отделения передал все документы.
На это из техподдержки сообщили, что никаких заявлений им не поступало и необходимо идти в отделение и разобраться с ними.04.02.2022 Пошел в своё отделение к сотруднику Алине. Ответбыл такой: заявление вернулось, т.к. до меня не могли дозвонится (неправильный номер телефона). У меня возник вопрос: как я мог указать не свой номер телефона (он у меня один и уже 19 лет как не менялся) и в принципе мне как клиенту банка постоянно приходят смс с рекламой от ВТБ и смс при входе в интернет-банк. На это не смогли ответить.
С Алиной согласовали номер телефона с обещанием, что 08.02.2022 касса точно будет оформлена.08.02.2022 Звоню в ВТБ сотруднику Алине и получаюстандартный ответ, что сегодня со мной свяжутся с согласование времени установки кассы, звонка не было. Вечером звоню в техподдержку, но там говорят по ВАМ ЗАЯВЛЕНИЯ нет!!!!!! Напоминаю, что 10 рабочих дней с обещанием сделать кассу истекло 04.02.2022, на что мне говорят идите в свое отделение.
09.02.2022 Иду уже в «полюбившееся отделение «Кедровая»».Задаю стандартный вопрос, когда будет сделана касса, на что уже Алина и её руководитель (сотрудник, сидевший сзади неё) в один голос отвечает, что до меня не дозвонились, была ошибка в телефоне и 5 минут назад отправили правильный телефон. Я напомнил, что 04.02.2022 мы с Алиной точно согласовали мой телефон, оба сотрудника, включая Алину пожали плечами!!!!!Внутри себя решил, что до 11.02.2022 дам времени решитьвопрос с кассой, если нет, то закрою счет и не буду вспоминать о ВТБ никогда!!!!Номер моей заявки на кассу 2126252Контактный номер сотрудника отделения «Кедровый» Алины 8-495****24доб. 4****
Добрый день!
Ответ по ситуации Вам предоставим в рубрике "Народный рейтинг". Мы примем меры для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за длительное рассмотрение вопроса.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Заблокирован счет ип по 115-ФЗ, предоставил абсолютно все документы - но пришел отказ на разблокировку... Читать полностью
Был открыт кредит в банке открытие, после объединения его с ВТБ кредит передали в ВТБ (примерно летом 2024года), но... Читать полностью
Это не ответ :"Добрый день!Ваш вопрос требует дополнительной проверки и находится под особым контролем наших специа... Читать полностью
20.06.25 при помощи сервиса ВТБ зарегистрировал ИП. Одновременно сотрудник банка предложил подключить для ИП услугу... Читать полностью
Добрый день!С 26.05.2014 года предприятием был заключен договор на расчетно-кассовое обслуживание с РНКБ БАНК ПАО.В... Читать полностью
Здравсивуйте! У меня рко в ВТБ и есть премиальная банковская карта, по ней (несколько раз было уточнено в банке) 2... Читать полностью
Идет второй месяц как я попал в круговорот ада в банке ВТБ по расчетно-кассовому обслуживанию. Если бы можно было п... Читать полностью
Как получить выписку из экскроу счета Читать полностью
Добрый день! 17.09.2025 года открыл расчетный счет в банке на ИП. 26.09.2025 года мне заблокировали доступ в онлайн... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует кредит для ип , для пополнения оборотов. Читать полностью
Я уже пол года не могу карту перевыпустить так как у меня блокировка компрамитация. хочу чтоб мне разблокировали и... Читать полностью
Здравствуйте, около трех месяцев назад заблокировали "по компрометации" мои карты Сбербанка. Ни через опе... Читать полностью
мне звонили с банки.ру и обещали выслать ссылку по накопительному счету на вашей платформе на 3 месяца с помесячной... Читать полностью
Дали фз 161 на Юмани часть 9 статьи 9. Грозит ли блокировка других банков? Фз пришло после вывода с сайта с азартны... Читать полностью
28.10.2025 я собрал большой пакет документов (ни один другой банк такого не требует), вкючая ПЛАТНУЮ справку-выписк... Читать полностью
Была подана заявка на автокредит на одну сумму! Менеджеры сбер авто рассказали как происходит оформление и согласов... Читать полностью
Неоднократно обращался во всех каналах связи, неоднократно говорил о то, что у меня есть долг, который передали при... Читать полностью
Добрый день! По моему вопросу не получила ответа, все направила на эл. почту с адреса alyon-korsunov2012@yandex.ruК... Читать полностью
Анна , добрый день.Подскажите пожалуйста. У моего сына кредит в Т-Банке. По соглашению о рассрочке он платит ежеме... Читать полностью
24.10.25 банк заблокировал счета. Сегодня 30.10.25 от банка никакой информации кроме отписок не было. У меня есть о... Читать полностью