Список вопросов
Ответ дан

Как подать письменное обращение в банк ВТБ через сайт?

20.03.2022 18:18
9169
ВТБ
Автор
user-73087134038
г Мурманск

Обратился в банк ВТБ лично (помочь мне с моим вопросом специалисты не смогли), обращение письменное регистрировать отказались (законно ли это?). Посоветовали подать обращение через сайт. Только что имел диалог в чате ВТБ где мне не смогли помочь подсказать как оформить обращение в банк (предоставили не рабочую ссылку, как роботы повторяли что суть вопроса им неясна). Дальнейшую переписку в чате (раскрывать суть вопроса по которому хочу сделать обращение) считаю пустой тратой времени т.к. до этого устно звонил, 5 раз обяснял суть вопроса (5 раз переключали) и все равно не помогли, все свелось к рекомендации "подайте письменное обращение т.к. вопрос не простой".  

Добрый день!

Подать письменное обращение Вы можете в отделении Банка, почтой, а также курьером. Дополнительно оформить обращение возможно при звонке в контактный центр, а также написать в чат Банка. К сожалению, на текущий момент ссылка для регистрации обращений на сайте Банка недоступна. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Раскрытие эскроу подрядчика
ВТБ

Здравствуйте, я ИП Белоусов Александр Александрович.Отвратительная работа банка !!!! Уже 10 дней пытаемся получить... Читать полностью

не начисляется кэшбэк с момента перехода получения пенсии в вашем банке
ВТБ

помочь по этому вопросу в банке по месту жительства отказались. в чем проблема с кэшбэком? Читать полностью

Заблокировали доступ в втб
ВТБ

Здравствуйте, Заблокировали доступ в ВТБ В поддержку звонил, сказали идти в офис. В офис пришел, попытались с сотру... Читать полностью

Категории кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте!В личном кабинете банка поступило предложение настроить автоплатеж в сумме от 15 тыс. руб. и получить... Читать полностью

Заявление о подтверждении урегулирования ситуации и направлении уточнения в Банк России для удаления моих данных из списка по Федеральному закону № 161-ФЗ
ВТБ

Уважаемые господа,Я, Мухаммад Ирфан, являюсь клиентом Банка ВТБ. Мои счета были заблокированы наосновании Федеральн... Читать полностью

Обманывают с кэшбэком у партнёров, ничего не начисляют, кроме % по выбранным категориям.
ВТБ

Заметила случайно, так как не отслеживаю кэшбэк, в других банках всё четко. Обратилась в поддержку банка узнать, по... Читать полностью

Возврат доступа к денежным средствам, находящимся на счёте в банке ВТБ
ВТБ

Вчера был заблокирован вход в моё приложение банка ВТБ. Сегодня я посетил отделение банка для решения данного вопро... Читать полностью

Неисполнение банком ПАО "ВТБ" решения суда
ВТБ

Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью

Неисполнения банком ПАО "ВТБ" решения суда
ВТБ

Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью

погашение ипотеки при наличии ареста от фссп на счетах втб
ВТБ

Добрый день! на счета банка втб наложены аресты от судебных приставов, как погашать ипотеку? нам необходимо внести... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу снять блокировку со счета 40817810150186643104 В связи с прекращением процедуры банкротства Данные в ЕФРСБ добавлены

Спиридонова Маргарита, прошу как можно скорее обработать мой запрос, тк мне необходимо снять дс Читать полностью

Добрый день!Сбербанк позволяет мне увеличить лимит кредитки с 40 до 80 тыс,но при этом проц. ставка увеличивается.Пользуюсь картой иногда в режиме купил-внес,в проц не влезаю.Если сейчас я увеличу лимит,потом убавлю до 40,ставка останется повыш?
Сбербанк

Сергеева Ирина Александровна40ТКПР22062800241653 Читать полностью

Восстановление доступа к личному кабинету
Ozon Банк

Хотела бы поделиться впечатлениями об отвратительной работе службы поддержки данного отвратительного учреждения, яв... Читать полностью

Условия кредитной карты
Альфа-Банк

Условия, проценты, сроки оплаты кредитной карты Читать полностью

Активация промокода по страховке

Не могу активировать промокод Газпрома Читать полностью

Оформил дебетовую карту в банке Уралсиб, но банкимани не пришли?

не пришли банкимани? Читать полностью

личный кабинетсовкомбанка
Совкомбанк

мне нужен доступ в л.к для оплаты кредита досрочно. Читать полностью

31.10.2025 Другое
МТС мошеннически не начислили нужные проценты на накопительный счет
МТС Банк

Дд. я открыла накопительный счет в МТС банке впервые в жизни 1 сентября. За сентябрь банк начилил мне нужный процен... Читать полностью

Где есть займы?

В каких организациях есть займы? Читать полностью

ИТ-ипотека апрель 2024 поручительство
ВТБ

Добрый день!На жену оформлена ИТ-ипотека в апреле 2024 года, я - поручитель. Она сменила работу на компанию без акр... Читать полностью

31.10.2025 Другое