❓ Возврат средств от недобросовестного продавца авиабилетов

Список вопросов

Ответ дан

Возврат средств от недобросовестного продавца авиабилетов

Переводы и платежи

29.04.2022 00:01

1198

Т-Банк

Автор

user-87477959819

г Орёл

Добрый день. Приобрёл авиабилеты у партнёра Тинькофф Банк City travel. При оформлении покупки на сайте были поля "Гражданство" и "Серия и номер документа". Соответственно указал гражданство РФ и серию и номер гражданского паспорта.

Уже после оплаты закралась мысль о том, что данные загранпаспорта у меня не запрашивали. Я впервые покупал авиабилеты, загранпаспорт только что получил, поэтому подвоха не ждал и не знал, как должна проходить процедура.

Решил уточнить у поддержки City tavel, и выяснилось, что нужно было указать данные загранпаспорта. Теперь за внесение изменений требуют заплатить 55 евро. При том в их же пользовательском соглашении указана сумма 10 евро или 700 рублей.

Здесь налицо недобросовестность партнёра Тинькофф Банка, навязывание услуг, завышение собственных тарифов. К сожалению, выяснил, что партнёр зарегистрировать в ОАЭ, так что судиться с ним вряд ли получится. Могу ли я вернуть свои средства, учитывая явную недобросовестность продавца?

Добрый день.

Вы указали данные внутреннего паспорта РФ, что неверно, так как у вас международный перелет. Нужны были данные заграничного паспорта. В этой ситуации требования City.Travel обоснованы. Авиакомпания может брать свой сбор за изменение данных, а также есть сбор Агента. Информация об этом есть на сайте City.Travel: https://city.travel/info/passengers/policy#part6

Со стороны работы с партнерами мы помочь вам не можем, так как ошибок City.Travel не совершал.

Также сейчас нельзя оспорить операцию, так как она совершена с вашего согласия и билет вам предоставили. Проводить оспаривание можно, только если вам не предоставляют услугу не по вашей вине. Например, если вам не предоставили билеты или авиакомпания отменила рейс. Рекомендуем вам обратится в City.Travel, уточнить возможности по возврату билета.