43
Добрый день!
Ежедневно по несколько раз поступают звонки от "робота- помощника ВТБ банка" с информацией о том, что якобы несоклько секунд назад мною была подана заявка на кредитную карту. Обычно сбрасываю и скидываю номер в чат приложения ВТБ банка. Но звонки продолжают поступать, бывает в день данный "робот" звонит по 3-5 раз. У меня вопрос, что делает банк ВТБ, чтобы такие звонки не повотрялись - осуществляется ли какая-нибудь работа, помимо занесения номера в блок-лист банка? Передаются ли данные о таких телефонах в полицию?
Приведу пример расследования, которое можно осуществить не будучи Шерлоком Холмсом:
Очередной звонок был с номера +7(499)115-10-93, на одном из сайтов о тех, кто звонил (не буду писать название) проверяю этот номер - отзывы мошенники, робот-помощник ВТБ и тд. Но интересно другое, на этом сайте показывают похожие номера и более 10 номеров с такими же отзывами о звонке "робота-помощника ВТБ" отличаются на последние 2 цифры +7(499)115-10-ХХ и у всех эти номера принадлежат одному оператору связи IP телефонии. Установить голосовое оповещение при звонке - это услуга, которая предоставляется оператором связи. То есть другими словами как минимум можно задать вопрос оператору, у которого должны быть договора со всеми паспортными данными своих клиентов, на каком основании устанавливаются голосовые сообщения клиентам от имени ВТБ банка.
Но так как звонки идут валом просто, то складывается такое впечатление, что банку плевать на репутационные риски, связанные с использованием его имени в мошеннических схемах.
Добрый день!
По Вашему вопросу сообщаем, что номера телефонов мошенников мы передаем в службу безопасности для проведения проверки. При подтверждении неправомерного использования нашего бренда мы добиваемся блокировки данных телефонных номеров, с которых осуществляются подобные звонки, направив их сотовому оператору.
Также в мобильном приложении возможно подключить услугу «Определитель номера» для предупреждения о мошенниках и спаме.
Мы дорожим нашими клиентами и со своей стороны обеспечиваем все необходимые меры для сохранности данных, используя самые современные инструменты обеспечения безопасности.
Рекомендуем соблюдать правила входа и совершения операций в личный кабинет Банка и не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, хранить и использовать средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования. Без доступа к средствам подтверждения осуществить вход в личный кабинет Банка и просматривать операции не представляется возможным.
Для проверки любой информации мы советуем связываться с Банком по телефону, указанному на оборотной стороне карты или на сайте Банка.
Рекомендуем Вам ознакомиться с памяткой по безопасности, которая позволит Вам защитить личные средства, размещенной на сайте Банка: https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
Надеемся Ваше на понимание и благодарим за бдительность.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! К сожалению, не удалось решить вопрос через техподдержку банка, от них сплошные отписки, поэ... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне получиться выписки с счетов , сотрудники банка не могут выдать , так как нет доступа . Счета... Читать полностью
Выписка с счетов мультивалютные, сотрудники банка не могу выдать Читать полностью
Банк ВТБ не является стороной договора , который заключается в филиале ВТБ, я верно понимаю? Почему сотрудники Банк... Читать полностью
Если я пойду в отделение вы ведь зарегистрируете опять обращение и ответите на него на электронну почту , что и я в... Читать полностью
Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротсва. Есть автомоль который приобретался в Росгосстрах банке потом в связи с ли... Читать полностью
Почему всегда ответ дан, а не запрос в работе, ведь ответ не дан на самом деле Читать полностью
Банк заблокировал счет 10.09 по 115 ФЗ. Пришло уведомление от приложения. Обратился в чат за получением доп информа... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Ходотов Владислав, получил блокировку то ли комплайнс, то ли компрометация, особо не понял... Читать полностью
19.09.25г я на сайте Банки. Ру оставила свой отзыв о работе совкомбанка Кемерово, он почему то не зачтен, почему? Читать полностью
Хотели бы частично досрочно погасить кредит пл ИПСоздали заявку, ответ не приходит. В чем проблема Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046589232 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте! второй вопрос агалогичен, но касаемо уже другого должника: 16.07.2025 мною на электронную почту USPB_... Читать полностью
Когда будет начислен бонус 2000 за открытие карты на сайте banki. ru? Читать полностью
Супруг находится на СВО ,у них очень часто ребята складываются на все ,и естественно только переводы,лесополоса ,ни... Читать полностью
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 1490рублей Читать полностью