112
Добрый день, я ВИП клиент вашего банка в г.Калуга, клиентом банка ВТБ стал в начале марта этого года, до этого им не являлся, открыл два вклада привилегия - большие возможности в в ВТБ онлайн, в офисе на улице Ленина в г.Калуга, один вклад открыл 05 марта 2022г (окончание срока вклада 01.09.2022), второй вклад открыл 18 марта 2022г (окончание срока вклада 14.09.2022) , чтобы когда закончится первый вклад, его переложить во второй, при открытии вкладов никто не предупредил, в том числе и сотрудник, который помогал открывать вклады, что эти вклады нельзя пополнять за 30 дней до окончания срока вклада, 15 августа 2022г, когда я зашёл в банк, сотрудник мне сказал, что они об этом узнали(о пополнении за 30 дней до окончания срока вклада) в начале августа 2022г, в информационном листе к вкладу эта информация отсутствует, также эта информация отсутствует в приложении ВТБ онлайн в разделе информация о вкладе, в разделе информация о вкладе, прописано, что пополнение возможно, но нет информации, что пополнение возможно за 30 дней до окончания срока вклада, в подтверждении своих слов, на горячую линию ВТБ было составлено обращение и оператору на электронную почту были отправлены скриншоты из приложения ВТБ онлайн, 15 августа 2022г, случайно зашёл в банк и узнал, что вклад открытый 18 марта 2022г и заканчивающийся 14 сентября 2022г, можно пополнять не позднее чем за 30 дней до окончания срока вклада, хотел его пополнить с первого вклада который был открыт 05 марта 2022г, до неснижаемого остатка в ВТБ онлайн, но система мне этого не дала сделать, сотрудник банка мне тоже ничем не смог помочь, хотя до окончания срока вклада оставался 31 день (15 августа хотел пополнить, а 14 сентября срок окончания вклада), а не 30 дней, в этот же день 15 августа 2022г, сделал обращение на горячую линию ВТБ, но внятного ответа на свои вопросы так и не получил, в ответах на мои обращения, было написано, что нужно было смотреть тарифы банка, причём тут тарифы, если в приложении ВТБ нет корректной информации о пополнение вклада, за 30 дней до его окончания и почему я не смог пополнить вклад за 31 день до его окончания, вот два моих основных вопроса, прошу разобраться в данной ситуации и дать мне возможность пополнить вклад открытый 18 марта 2022г и заканичивающийся 14 сентября 2022г, с первого вклада который открыт 05 марта 2022г и заканчивающийся 01 сентября 2022г, с уважением ваш клиент.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 450107». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Вы не ответили ни на один из вопросов,что задал Читать полностью
Варвара Долинина, предоставьте причину блокировки счета, какие операции подозрительные, когда мне ждать звонок от п... Читать полностью
Как восстановить аккаунт доступа кк озон банку Читать полностью
Здравствуйте, у меня 18.09.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовал... Читать полностью
Добрый день я подробно все описал в двух последних обращения в банк, по обоим получил отписку, не характерную запро... Читать полностью
Хорошо, спасибо, надеюсь решение меня порадует. Читать полностью
Я постоянно работала и работаю по настоящий момент в одной и той же аккредитованной IT-компани., Так же на момент о... Читать полностью
А вы обязаны писать конечную дату неправдивую до которой эта ставка якобы будет действовать? Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Внутренние регламенты не могу противоречить закону. Я пишу в Межведомственную комиссию Банка РФ Читать полностью