1389
Добрый день!
Хотел бы узнать какие есть законные права у заёмщика, и на какие законы и правила нужно опираться при разговоре с банком.
Около года назад мы с супругой оформили ипотеку в Альфа-банке. Счёт открыт на неё, я выступаю как созаёмщик. И вот какая проблема - в личном кабинете созаемщика нет никаких упоминаний кредита. Ни счёта, ни задолжности, ничего.
Я написал сообщение в чат банка "Добрый вечер! Я хотел бы узнать, каким образом мне подключить в своём личном кабинете отслеживание ипотечного кредита где я являюсь созаемщиком. Мы с супругой не нашли как можно «поделиться» счетом и добавить его другому пользователю.."
Получил ответ банка "Данный функционал невозможен, так как всю нформацию по ипотечному кредитованию может отслаживать только заемщик"
Потом наткнулся на описание созаёмщика на сайте банка. Там написано что "Второй заёмщик вправе: получать информацию о состоянии ипотечного счёта, имеющихся просрочках и пенях;"
Написал по этому поводу в банк, сначала мне сказали что речь идёт только "состояние ипотечного счета - это просрочки и пени."
Потом что "По кредитному договору созаемщик является третьим лицом. Основную информацию по ипотечному кредиту может полуить только основной заемщик".
Хотя в договоре моя супруга и я - совместно по тексту "Заемщик". Т.е. обязательства как я понимаю у нас общие.
На официальный запрос в банк, мне ответили простой отпиской. "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."
Если честно я ожидал ответа или "Да, вы правы вы имеете право видеть счёт, но наш банк нарушает закон" либо "по такому то закону вы не имеете право видеть счёт".
Хотя не понимаю как сторона в договоре именуемая как "заемщик" не может вообще что-то не знать о кредите.
Хочу понять стоит ли мне вообще пытаться добиваться от банка предоставлении такой информации или это бессмысленно.
До этого у нас была другая ипотека в Сбере, там созаёмщик видел кредит и все платежи по нему и был спокоен. С удовольствием бы туда вернулись, если бы были нормальные ставки.
Здравствуйте!
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с продуктом которого связан вопрос.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Есть ли возможность получить в Банке кредит и каковы условия? Читать полностью
У Вас получилось ускорить снятие обременения с моей квартиры?
Мария добрый день!У Вас получилось ускорить снятие обременения с моей квартиры? Читать полностью
Добрый вечер. Между мной и ПАО Сбербанк России 30.03.2020 г. был заключён Кредитный договор на приобретение жилья... Читать полностью
Добрый день! Подскажите работает ли Ваш банк с военной ипотекой? Спасибо! Читать полностью
Из-за ненадлежащего исполнения своих прямых должностных обязанностей главным клиентским менеджером Поляковой Анной... Читать полностью
Добрый день! Мне была одобрена ипотека. Подобрали подходящий объект, связались с банком. Девушка -консультант сказ... Читать полностью
Ситуация следующая:мой гражданский муж -военнослужащий,участник...
Добрый день,Уважаемый Банк ВТБ!Ситуация следующая:мой гражданский муж -военнослужащий,участник НИС.Имеем квартиру п... Читать полностью
Добрый день!В ноябре 2019 года оформили кредитные каникулы, но по технической причине график платежей изменился тол... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, если по действующему ипотечному договору ставка указана 10,9%, но в верхнем окошке жирным... Читать полностью
Здравствуйте. Подписали сделку 30.12.2020 обещали электронную регистрацию и расчет максимум до 15.01.2021 денег нет... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась публично к банку с просьбой о разблокировке личного кабинета и карт халва спустя два года... Читать полностью
В приложении у вас была указана сумма, которую нужно оплатить. Я ее оплатил. А в итоге она оказалась другой Читать полностью
Спасибо вам большое, очень вам благодарна Читать полностью
Жду. Сориентируйте, пожалуйста, по примерным срокам? Читать полностью
Штаненко Анастасия Евгеньевна Читать полностью
К сожалению, в данном случае я хотел просто участвовать в акции "получить сертификат 1.5 тр на покупки в WB и др. с... Читать полностью
Я, Елесин Егор Олегович, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении длительного времени. 03 сентября 2025 года я обна... Читать полностью
В озон банке лежат денежные средства, которые не вывести так как уровень счета анонимный.Подтвердил через госуслуги... Читать полностью
Техподдержка не смогла помочь, сказали идти в банк. В отделении банка сказали писать в техподдержку. Замкнутый круг... Читать полностью