26
Здравствуйте!
Произошла очень неприятная ситуация и получил негативный опыт работы с банком, а вот какая ситуация прлизошла:
Внес наличные на карту и хотел оплатить покупку в крупном федеральном интернет-магазине бытовой техники. Сумма небол шая 15999, но при оплате картой мне заблокировал банк операцию с сообщением, что скоро позвонит сотрудник для подтверждения операции, но никто не перезвонил, а просто заблокировали мой СБОЛ и карту с деньгами. По звонку в КЦ разблокировать отказались, только лично с паспортом в офис. Платить картой больше не могу после блокировки.
Обратился в офис и приняли заявление утром, разблокировали СБОЛ только вечером. Карта и ранее открытые платёжные счета банк полностью заблокировал без возможности восстановления.
Пришлось снять наличные в офисе с заблокированой карты.
Все это потерянное время, неудобства и негатив.
Далее получилось так, что после снятия наличных через кассу, ухудшилась статистика СберСпасибо по безналичным платежам, теперь минимум 75% невыполняю.
Почему банк решил, что произошла компроментация данных карты и платёжных счетов, заблокировали их без возможности восстановления, даже после того, когда я в офисе лично присутствовал и в заявление указал, что это я совершал оплату?! Как отменить учёт снятия наличных для СберСпасибо?
Здравствуйте!
Блокировка СберБанк Онлайн и карты происходит в целях безопасности, если какие-то из проводимых операций кажутся подозрительными.
К сожалению, коллегам не удалось до вас дозвониться, чтобы получить их подтверждение. Возможно, это произошло из-за качества связи. В таком случае карта считается скомпрометированной и разблокировке уже не подлежит, несмотря на последующие заявления. Ее можно перевыпустить через СберБанк Онлайн.
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Увы, изменить статистику снятия наличных не получится - система рассчитывает условия для уровней СберСпасибо по фактическим операциям.
Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество принесет больше положительных эмоций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Долгое время моя компания была (да и теперь есть еще) клиентом сбера. Но в хорошие, тучные времена легко быть хорош... Читать полностью
Здравствуйте. Был заблокирован аккаунт в приложении Shopper. Без объяснения причин, без уведомления. Пока я не заше... Читать полностью
14.06.25 Сбербанк заблокировал мои карты и счета. Никаких уведомлений не было, пока сама не зашла в сбер онлайн и н... Читать полностью
Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью
Какой примерно срок рассмотрения? Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень н... Читать полностью
Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состои... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность отвязать номер телефона и Sber ID о... Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугам... Читать полностью
11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил с... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью
мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, 11 декабря 2024 года было вынесено определение о завершении процедуры и признании м... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама пенсионер. Сегодня утром она обнаружила, что якобы паспорт недействителен. Еще вчера все рабо... Читать полностью
почему банк Т-Тинькофф помогает в таких вопросах,а сбер нет? Читать полностью
Я не оформляла никакую подписку на сайте ai-bro MOSKVA.RUS. Знакомый прислал ссылку на якобы очень хорошую БЕСПЛАТН... Читать полностью
Мне [censored] на ответ, мне счета нужно разблокировать! Читать полностью
Сегодня у меня завершился срок вклада на Локобанк. Проценты в кошельке. Когда увижу тело вклада в кошельке? Читать полностью
16.06 зашел в приложение яндекс пэй для погашения сплита переводом денег. Как уже не раз делал, открыл вкладку прод... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счет в вашем банке был заблокирован без предварительного уведомления и без предоставления возможно... Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевре... Читать полностью
Открыла вклад через банки.ру на 91день ,как пишет банк ,а фактически выходит 93,почему при оформлении поменяли дату... Читать полностью
Долгое время моя компания была (да и теперь есть еще) клиентом сбера. Но в хорошие, тучные времена легко быть хорош... Читать полностью
Добрый день Татьяна. Меня зовут Виктор. Моя жена перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в... Читать полностью
Я запросила закрытие счета и вывода денег, какая проверка тогда? Почему счет не закрываете ? Удерживаете незаконно... Читать полностью
Добрый день.Был кредит наличными в Росбанке, который потом перевели в Т-банк. Было уведомление, что условия по дого... Читать полностью
Списание от genbot g omsk rus или от onlineneyroset g omsk rus, выключил возможность против онлайн. Списывают вплот... Читать полностью