❓ Что делать, если сотрудник ВТБ отказывает в выборе аккредитованной страховой компании?

Список вопросов

Ответ дан

Что делать, если сотрудник ВТБ отказывает в выборе аккредитованной страховой компании?

Потребительские кредиты

29.09.2022 16:16

ВТБ

Автор

user-16399350745

г Чита

29.09.2022 г. между мною и сотрудником банка ВТБ г. Чита состоялся телефонный разговор об условиях потребительского кредита. На мой вопрос, могу ли я выбрать аккредитованную банком ВТБ страховую компанию, сотрудник банка ВТБ ответил, что это невозможно при оформлении потребительского кредита, а возможно только при ипотечном кредитовании. Однако, ч. 10 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ гласит, что "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования".
Я указала сотруднику ВТБ на данную норму закона, на что получила ответ: "А что мне этот ФЗ? Мне программа не даст провести вам кредит". Я попросила сотрудника ВТБ выдать мне письменное объяснение об отказе в выдаче кредита ввиду невозможности воспользоваться предоставленым мне законом правом выбрать любую аккредитованную банком страховую компанию. На мою просьбу сотрудник ответил отказом и сказал делать письменный запрос.
Данный разговор был записан на диктофон, и в случае неразрешения проблемы будет направлен с претензионным письмом о нарушении законодательства в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Правомерны ли действия сотрудника ВТБ? Как я могу воспользоваться своим правом на получение потребительского кредита с выбором аккредитованной банком компании, если этому препятствуют сотрудники банка?

Добрый день!

Сотрудники отделения проинформировали Вас верно. Поскольку в настоящее время Банком проверена только форма договора «Финансовый резерв» СОГАЗ, кредитный договор с применением дисконта может быть заключен только при одновременном заключении страхового договора «Финансовый резерв» СОГАЗ.

Страховой договор с СОГАЗ формируется исходя из параметров кредитования, т.е. содержит информацию о кредитном договоре в частности номер кредитного договора, к которому он относится. Таким образом, возможность сразу заключить кредитный договор с дисконтом, используя договор с другой страховой компанией, т.е. исключая заключение первичного договора с СОГАЗ, исключена, т.к. Вы не сможете в процессе оформления кредитного договора сразу предоставить договор с другой страховой компанией, который будет содержать параметры этого кредитного договора. Но, Вы как заемщик, уже после оформления кредитного договора и договора страхования с СОГАЗ, вправе отказаться от действующего договора страхования «Финансовый резерв» и вернуть ранее уплаченную сумму страховой премии в период охлаждения.

В соответствии с Условиями предоставления, использования и возврата кредитных средств по продуктам ВТБ, в случае прекращения заемщиком страхования жизни дисконт перестает

учитываться при расчете процентной ставки с тридцать первого календарного дня, следующего за днем, в котором страхование жизни прекращено, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется. Для рассмотрения возможности возвращения дисконта заемщику необходимо при расторжении действующего договора страхования сразу предоставить на проверку договор страхования, заключенный в иной аккредитованной страховой компании. Банк проверит договор страхования и даст ответ о соответствии или несоответствии не позднее 30-ти дней с момента предоставления договора на проверку. Если договор пройдет проверку Банка, то дисконт будет возвращен.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ