29
Добрый день. Два месяца назад пропала возможность через мобильное приложения ВТБ выбирать дату частичного досрочного погашения. Направлял неоднократно обращения в техническую поддержку банка, на что получал отписки, что необходимо обратиться в любой офис обслуживания и сверить переданные. Мною было принято решение обратится в офис банка ВТБ, который находиться по адресу г. Крансогорск, Бульвар Строителей дом 1. (Дом Правительства Московской области), дата обращения была 21.09.2022, что подтверждается копией заявления, после двух недель тишины (без обратной связи со стороны банка), было повторное обращение в банк, но уже напрямую к Директору дополнительного офиса Дома Правительства Московской области Казанцевой Натальи Юрьевной, которая обещалась взять под свой контроль и держать в курсе событий с обратной связью. На сегодняшний день 20.10.2022 проблема не решена, обратной связи нет, обещанный контроль по ситуации от директора допофиса просто пустые слова, что можно сделать вывод об клиентоориентированности данного банка полностью на нуле. Данному банка полностью все равно, что происходит у своих клиентов, проблемы не решают больше месяца, обратной связи нет.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также просим прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию при оформлении заявки на досрочное погашение в ВТБ Онлайн. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 455442». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Информация направила Читать полностью
С условиям моего кредитного договора мне все понятно, я их не пыталась оспаривать. Вопрос был задан относительно пр... Читать полностью
Как сделать рефинансирование кредита,который под залог авто,погасить его полность и под это же авто сделать рефинан... Читать полностью
какого хрена вы мне морочите голову. Не могу закрыть счет и вывести деньги!!!! Вашем чате отвечает только бот!!! Не... Читать полностью
вствуйте, Здравствуйте . я Энин Яков Михайлович, паспортные данные 4524 519038 , 12.08.2004 г.р. 89185976077, .Яв... Читать полностью
В период охлаждения оформляли отказ от коробочного страхования "Хоть потоп" В заявлении ошибочно указали номер поли... Читать полностью
У меня нет заказов на озон . скажите мне в каком статусе находиться мой счет, правда ли мне направили средства на у... Читать полностью