36
Здравствуйте, сотрудники альфа банка.
Данное обращением прошу считать как попытка досудебного урегулирования конфликта. Я намерена обращаться в суд.
8 октября я увидела , что мне начислили проценты по кредитной карте. Дело в том, что в приложении льготный период был указан до 27 октября. До этой даты я планировала полностью оплатить суммы и закрыть данный счёт, кредитную карту вернуть Вам. Для этого в Сбербанк 24 сентября я подала Заявку на рефенансирование Вашей карты. Мне в этот день одобрили.
В начале октября мне пришло уведомление, что я должна оплатить 300 руб на данную карту, я их сразу оплатила и ещё раз посмотрела на льготный перевод, который в приложении был указан до 27 октября.
Мало того, что в одностороннем порядке ввели комиссию за снятие денежных средствах, так теперь СПЕЦИАЛЬНО ввели меня в заблуждение, чтобы у меня начали начисляться проценты.
С мужем хотели оформить ипотеку в Вашем банке, но походу очень много подводных камней.
Прошу по человечки, на прощание отнестись к моей просьбе. Действительно, срок льготы в приложении был такой, я очень серьезно отношусь к этому и всегда погашала вовремя. Я не знала, что у Вас в приложении могут быть неверные данные, до этого проблем с этим не было. Обычно банк всегда уведомлял о том, что нужно внести денежные средства, в этот раз даже и этого не было , просто как всегда по-тихому.
Банк в ответ на обращение указал на то, что так бывает и больше этого не повторится, пусть это будет для меня опытом! Т.е банк не хочет отвечать совершенно за свои ошибки! И клиент должен оплачивать проценты из- ошибки банка! Очень обидно. Для человека , которая находится в декретном отпуске это большие деньги.
Я написала достаточно доводов об этой ситуации:
Подытожу:
1. Заявку На рефинансирование задолженности по данной кредитной карты я отправила 24 сентября 2022 Года, в этот же день одобрили.
2. В начале октября было уведомление, что на этот счёт нужно оплатить 300 рублей, я их оплатила и ещё раз посмотрела льготный период , который был до 27.10
3. Мне самой невыгодно платить проценты, я бы могла оплатить задолженность по другой кредитной карте Вашего банка и оплатить только комиссию банка, что намного меньше %.
(Посмотрите по операциям по картам, я так делала иногда)
4. Я делала заявку на рефинансирование, чтобы вовремя погасить и закрыть Вашу карту, сдать Вам ее обратно.
Прошу Вас создать комиссию для рассмотрения моего обращения по существу моих доводов. Мне как -то обидно платить не за свою ошибку такую сумму.
Банк ввел меня в заблуждение, чтобы воспользоваться моими денежными средствами.Прошу вернуть денежные средства, так как Вы на данный момент ими незаконно пользуетесь!
Приветствую!
Всё проверила и вернула списанные проценты.
Хочу отметить, почему списали. Льготный период по вашей карте действовал с 29 июня по 7 октября, и на момент его окончания вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредиткой.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью
Приветствую. Нахожусь сейчас на работе за границей. Вчера пытался сделать два перевода по сбп, первый прошел, второ... Читать полностью
Не могу войти в альфа банк и перевести деньги,помогите это исправить пожалуйста,пишу свой номер верно мне пишет нек... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Доброго времени суток. У меня был оформлен автокредит в Альфа-банке. Спустя два года исправных платежей, даже когда... Читать полностью
Здравствуйте я открыл первый раз карту сотрудница банка сказала2500 стоит и снимал денги из карту по адрес... Читать полностью
23.06.2025 без уведомления Альфа банк продал закладную по ипотеке и теперь я не могу заключить договор купли продаж... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью