21
Здравствуйте Ольга!
И так, обо всём по порядку:
Нужно произвести оплату в интернете по карте, что может быть самое безопасное при этом? Виртуальная карта! Её "засвет" на просторах интернета не несет за собой никаких рисков (при отстутствии на ней средств). Вот я так подумал... 14.11.2022г. Зашел в интернет банк ВТБ, вижу услугу виртуальной карты: бесплатно и моментально. Отлично подумал я, жамкаю на данную услугу, впустить карту... но... выподает сообщение, что "Что то пошло ни так... звоните на горячую линию" и... и интернет банк заблокирован. Хорошо, думаю я, всякое бывает, звоню на 1000 разговариваю с девушкой Анастасией, которая провед мою идентификацию, убедившись, что я это действииельно я, поведала, что банк заблокирован автоматически, роботом и помочь она ничем не может, необходимо посещение банка для разблокировки, прием даже объяснить причину блокиовки так же не смогла, мол всё само, автоматически, робот.
Ок, еду в тот же день в банк, с операционисткой общяюсь на эту же тему, что то заполняет на своем компьютере, спрашивает что же я такое страшное там делал? Рассказываю как есть - хотел выпустить карту, виртуальную. Хорошо, всё заполнено, уверяет, что завтра утром, после 9 часов по местному времени всё будет ок, заявку направит куда надо.
Наступает утро, время почти 11 часов, ну думаю, наверно всё хорошо, захожу снова в интернет банк, мне же всё еще нужна виртуальная карта, повторяю процедуру... и... вуаля, интернет банк снова заблокирован.
Звоню на 1000, отвечает снова Анастасия, возможно, что та же, с которой я разговаривал вчера, хотя может и другая, не суть, снова рассказываю ситуацию, снова не может помочь... но говорит, что мне точно поможет другой специалист по данному вопросу, переводит на Татьяну, она повторно идентифицирует меня, но... но снова ничем помочь не может, т.к. блокировка включилась автоматически, по какой причине так же обьяснить не смогла, но спростила, зачем мне виртуальня карта? Наверно эта карта таит в себе много опастностей? Тогда зачем у вас, вообще, есть такая опасная штука то??? В итоге снова направляет меня ножками в банк, т.к. помочь ничем не может.
Как с Вами работать дистанционно?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Товарищи, сколько можно? Три раза в год трачу уйму времени на получение выписок по моим счетам для детских пособий!... Читать полностью
У мене нет возможности чтобы пойти в офис банка, я инивалид 1-котогорий, почему вы так поступаете? Как мне поехать... Читать полностью
У кого можно уточнить данную информацию,если в отделении банка с паспортом мне её не предоставляют, укажите пожалуй... Читать полностью
Добрый день!18.04.25г был заблокирован личный кабинет с остатком на счёте.При обращении в отделение Зеленограда,мне... Читать полностью
Моя банковская карта в ВТБ заблокирована более месяца. Сразу после блокировки я обратился в банк за разъяснениями,... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали ибанк после попытки перевода 350тыс руб внутри банка на карту мамы. До этого я перев... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! С самого начала обслуживания в ВТБ не работает интернет-банк. После ввода всех кодов и паролей появля... Читать полностью
Пишу, чтобы выразить крайнюю обеспокоенность действиями банка ВТБ. Мне без каких-либо уведомлений и объяснений огра... Читать полностью
Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнет... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться... Читать полностью
Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, зак... Читать полностью
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Отключить все платные услуги Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
Где обещанные бонусы (1000) за приглашение друга!? Читать полностью
Срок моего обращения в Т-банк был 30 апреля, никакой информации ни о результате, ни о дальнейших действиях я так и... Читать полностью