❓ альфа-банк не готов договариваться до просрочки по кредитам

Список вопросов

Ответ принят

альфа-банк не готов договариваться до просрочки по кредитам

Потребительские кредиты

16.12.2022 22:55

Альфа-Банк

Автор

user-97627024589

Краснодарский край, г Геленджик

Здравствуйте.

Обратился в Альфа-банк (в чате и в звонке) с просьбой реструкторизировать кредит ввиду временной нетрудоспособности и снижения дохода, чтобы не было просрочки и сохранить лояльность банков, т.к. возник риск неоплаты кредита в срок.

Поясняю сотрудникам, что в городе проживания нет отделения альфа-банка + травма ноги, поэтому не могу прийти в отделение банка.

И все равно, мне уже неделю каждый консультант, на которого переводят, говорит, что "вам нужно подойти в отделение банка для подачи на рефинансирование, других вариантов у нас нет.

Пересмотр условий возможет с другим отделом только после того, как возникнет просрочка, тогда с вами свяжутся сами."

А почему предотвратить просрочку и заблаговремено поговорить с этим отделом нельзя?

Как предварительно связаться с нужным отделом, чтобы заблаговременно договориться о новых условиях на какой-то период?

Или у "банка" есть заинтересованность, чтобы были просрочки по кредитам?

Ожидаю, что можно договориться как со Сбером - через приложение заполнил форму, запросили подтверждающие документы, выслал, в течение дня ввели отсрочку на 12 месяцев, в течение этого периода поставили платеж менее 500 руб в мес, после возврат к полному платежу, увеличив срок кредита на 12 мес.

Приветствую!

Предложить вносить платежи на других условиях, к сожалению, пока не можем 😔
Подать заявку на рефинансирование можно только в отделении. Потребуется предоставить необходимый пакет документов в зависимости от ситуации.
В чате банка или по телефону 8 800 200 00 00 можете также уточнить возможность оформления кредитных каникул.