❓ Не вернули деньги за страховку

Список вопросов

Ответ дан

Не вернули деньги за страховку

Потребительские кредиты

02.01.2023 10:53

Альфа-Банк

Автор

vokala

г Красноярск

В мае 2022 года получил кредитную карту альфа банка с акцией год без процентов, оплатил крупную покупку и забыл про эту карту, больше не пользовался, иногда приходили по смс уведомления об оплате минимального платежа который я оплачивал сразу же

В итоге лишь в декабре я увидел что у меня списывается каждый месяц сумма около тысячи рублей за страхование, которое в приложении нельзя увидеть что оно включено, его нельзя найти, нельзя отключить в приложении.

Я позвонил на горячую линию 30.12.2022 и по моей просьбе вернуть деньги составили обращение, сегодня 02.01.2022 я получил ответ в котором сказано что мне вернут только один платеж в декабре за это страхование, а все остальные не вернут, ведь я подписал договор и всё читал.

Я считаю что меня ввели в заблуждение, ведь единственная информация в приложении по этой страховке находится в тарифах по карте, и является услугой подключаемой по инициативе клиента, а сотрудник банка у которого я получал карту, либо сам банк автоматически, подключили мне страховку без моей инициативы, и её никак нельзя обнаружить в приложении, никак нельзя отключить, уведомлений о том что у меня списывают тысячу в месяц тоже не было.

Я требую вернуть полную сумму за страхование за весь срок её службы с мая 2022

Приветствую!

Вернула комиссию и отключила страховку. Других списаний не будет.

Хочу отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.