124
Здравствуйте!
Являюсь пользователем продукта - кредитная карта с беспроцентным периодом 100 дней со ставкой 33,99 годовых.
28 августа 2022года мной была совершена первая операция по кредитке и открылся льготный период с окончанием 6 декабря 2022 года.
на 6 декабря 2022 года задолженность по карте составляла 20700₽
7 декабря я зашла в Альфа онлайн и увидела, что начислены проценты на сумму около 2000₽. Справедливо.
7 декабря 2022 года я внесла 20700₽ на счёт карты.
Получается, примерно 2000₽ оставалась должна банку.
19 декабря я снова зашла в Альфа онлайн и увидела, что задолженность по карте 28 831,28₽
Позвонила на горячую линию и оставила обращение № A2212195156, также сходила в офис банка, где сотрудники тоже не смогли понять почему такие проценты начислены и предложили ожидать решения по моему обращению.
25 декабря 2022 года мне пришёл такой ответ:
Здравствуйте, Кристина Геннадьевна.
На данный момент по вашей кредитной карте снижен минимальный платеж до 0 рублей по сумме основного долга. К оплате в обязательном минимальном платеже выставляются только начисленные проценты.
Порядок кредитования отражен в Общих условиях кредитования, с которыми вы можете ознакомиться здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/
В альфа онлайн ничего не изменилось, я по прежнему должна 28 831,28₽. На горячей линии мне это подтвердили.
Как же так получилось, что сумма процентов с задолженности 20700₽ превратилась в 28 831,28₽?
Приветствую!
Всё проверила. Задолженность сформировали верно.
Хочу объяснить, что при выходе за льготник, проценты начисляем на всю сумму задолженность, а не только на её остаток на дату окончания льготника. Также начисляем проценты за весь его период, а не только с даты окончания.
В первую очередь погашаете проценты, затем основной долг, если хватило денег для полного погашения процентов и остались деньги для погашения основного долга.
Вы пополнили счёт, но этой суммы не хватило, осталась задолженность по процентам + остаток задолженности по основному долгу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью