54
Здравствуйте! 06.01.23 мне заблокировали счёт, банк не оповестил меня не звонком, не смс. Узнал я о блокировке только утром, зайдя в приложение и увидев сообщение от службы безопасности. Сразу поехал в отделение, только напрасно, у Альфа Банка, отпуск до 8 января, по телефону, тоже самое.
Вопрос. На что мне жить все эти дни пока сотрудники банка отдыхают? На что кормить семью?
Непонятная халатность Альфа Банка, почему не оповещаю о блокировке счёта? Или я должен это сам узнавать?
09.01.23 поехал в отделение банка, мне сказали, причиной блокировки счёта стала операция пополнения, человек за мою работу перевёл мне 2000₽, работаю дистанционно. Банк попросил предоставить справку от этого человека заверенную у нотариуса, что невозможно, так как я не имею никаких связей с данным человеком.
Вопрос. Почему банк заблокировал весь счёт а не удержал определённую сумму по транзакции к которой у Альфа Банка есть вопросы?
Банк предлагает мне самому оплатить нотариуса, чтобы разблокировать свои же деньги?
Не получив разумных ответов от менеджера, я задал вопрос. Можно ли закрыть счёт и вернуть деньги, переводом на другой банк или же наличными в кассе. На что мне сказали, можно это сделать через кассу, которая находится в центре города от меня (20км), в понедельник, в час пик по ужасным пробкам я добрался до отделения, где я и получил отказ в возрасте денег.
Вопрос. По какому закону, или причине, мне заблокировали ВСЕ деньги на счетах и не возвращают, если я хочу закрыть счета и расторгнуть договор с банком?
Похожая ситуация произошла в Тинькофф банке, правда огромная разница в отношение к клиентам у двух банков. В Тинькофф, в личном кабинете, мне пришла смс о блокировке счёта, но блокировка не сразу, а после 3 суток после получения письма. После блокировки счёта, мне позвонили с банка и попросили дать реквизиты чтобы перевести остаток на другой банк. До сих пор поражает халатность Альфа Банка, являюсь клиентом с 17 года, раньше не было вопрос к работе банка и их сотрудников, сейчас же хочется вывести деньги и забыть как страшный сон.
Ожидаю вразумительный ответ от банка на мои вопросы а так же в помощи вывода денежных средств.
Хорошего дня
Приветствую!
По условиям нашего договора мы можем ограничить снятие и переводы, а также доступ в мобильное приложение, до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для снятия ограничений и получения средств нужно предоставить в банк запрашиваемые документы об операциях с деньгами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью