❓ Перенос пакета услуг с Премиума на технический

Список вопросов

Ответ дан

Перенос пакета услуг с Премиума на технический

Дистанционное обслуживание

23.01.2023 02:18

Альфа-Банк

Автор

user-395912050964

г Москва

На днях родители продали квартиру и у нас свободные остались 7 миллионов рублей, решили открыть вклад, ознакомившись с условиями банков выбрали 3 банка, на которых решили открыть премиум пакет услуг чтобы получить выгоду, ведь все равно первые месяцы работы были бесплатные, посмотреть так сказать, попользоваться чтоб понять подходит ли нам оно, но вот в чем проблема:

Мы выбрали накопительный счет в другом банке по специальным для нас ставкам, а вот решили в других банках закрыть премиальный пакет услуг. В другом банке мы спокойно закрыли через приложение и это заняло 15 минут, а в Альфа-банке еще не закрыли даже с момента обращения уже прошло 15 дней, все без толку, между сообщениями долгий ответ от оператора, какие-то звонки еще пишут, просто дурдом а не банк, оператор Роман и Наталия это самые худшие сотрудники, вы читать не умеете, я если пишу вам что я хочу отлючить пакет услуг просто отключите мне его, я не пользовалась ни повышенным кэшбеком, ни вкладом, Или там проходом в бизнес зал в аэропорте, я лишь его открыла, а вы не можете элементарно закрыть его!!!

неужели смена пакета услуг занимает месяц или как?! почему халатное отношение к клиентам?
Надеюсь после того как закроют пакет услуг я просто закрою в будущем счета и уйду из этого банка, просто вымотали нервы на 2 недели

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 469737) ваши ФИО и дату рождения.

UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.