765
У меня открыта кредитная карта в альфа банке. Погасила задолженность по предыдущему периоду 15 сентября 2022 года. Кредитной картой больше НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.
7 декабря 2022 года списали 1490 рублей за банковское обслуживание за период 6 декабря 2022 по 6 декабря 2023 года.
В дополнительных условиях по договору не указано, что банк может списывать годовое обслуживание даже если картой не пользуешься (Указано только, что плата списывается ежегодно, а в каких условиях происходит списание-не указано).
21.12.2022 составила обращение в банк через горячую линию банка с целью предоставить мне копию договора и рассмотреть возможность списания за годовое обслуживание, 23.12.2022 по электроннлй почте поступило решение от банка с отказом в возврате списания и ссылались на тариф, хотя в тарифе Данной информации нет.
после нового года (точно число нк помню) звонила на горячую линию и меня просто отшвырнули в отделение банка. Ок.
19.01.2023 пришла в отделение банка. сотрудник в устной форме ответил, что нет конкретнлй информации о списании за годовое обслуживание, указано только, что списывается ежегодно, а при каких случаях списывается не указано, нет конкретики.
Составили обращение на возможностт вернуть списанные деньги и на отправку по электронной почте копии договора. Срок рассмотрения обращения 3 дня. 3 дня прошло, ответа нет. Нет даже уведомления о том, что сроки ответа увеличены, нет конкретной даты.
23.01.2023 звонила на горячую линию, меня начали опять отсылать в отделение. Зачем тогда нужна горячая линия, Альфа-бан?)) конкретных сроков рассмотрения не назвали, рассмотреник обращения не ускорили в связи с тем, что сроки прошли.
а запрос на копию договора они вообще не нашли, копия договора так и не пришла на мой адрес электронной почты.
У сотрудника гооячей линии запросила данные банка для подачи заявления в суд. Сотрудник начала отсылать на форму обратной связи на сайте банка. Зачем? Если у них бедных итак проблемы со сроками рассмотрения и они тонут в обращениях.
Приветствую!
В индивидуальном порядке вернула комиссию.
Независимо от наличия операций по карте, обслуживание карты осуществляется по тарифам банка, где пишем, что комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке на следующий рабочий день после даты активации и далее ежегодно в тот же день месяца.
Если не планировали пользоваться картой, необходимо закрыть карту до даты её списания.
Карта не была закрыта, поэтому списали комиссию.
Вижу, что карту закрыли. Расторгнуть договор можете в приложении. Если что-то не получится, напишите в чат, сотрудники помогут вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему... Читать полностью
Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать огранич... Читать полностью
В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу... Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью